灯光耀眼，巨星璀璨。近日，由新乡报业集团举办的“2013亚洲巨星演唱会”在市体育中心隆重上演。此次演唱会巨星云集，新乡商会大酒店指定为明星唯一下榻酒店，负责明星接待工作，酒店接待工作得到众明星认可，称赞其管家式服务颇具特色。据了解，酒店从接到接待明星任务起，各个部门高度重视，提前做好明星接待分工流程，任务到人，责任到人。各部门积极配合，分工明确。安保部做好明星抵店接待的安全保卫工作，保证车辆引领，并且全力配合公安部门做好了安全保障工作。前厅礼宾部安排专门人员，在明星抵店期间为明星控制电梯，做到专用电梯直达楼层。客房部人员提前打扫房间，保证房间的清洁卫生，保持房间通风，放置香片去除异味等。餐饮部与出品部保证食品、菜品的安全。工程部门提前检查维修酒店上下每个角落。为服务好本次演唱会，酒店实行了一站式管家服务，为每位明星都分配了一名管家，做到贴身服务。管家成员是从酒店员工中挑选出来的服务意识强、服务技能好、服务态度佳的员工。从接待明星到送走明星实施24小时全天待命，做到点餐、送餐、引领、开门等一系列服务。为体现优质特色服务，工作人员在接待明星前会提前做“功课”,了解明星的日常习惯和喜好，为他们量身打造个性化服务。管家式的服务得到了众明星的认可，新乡商会大酒店受到了众明星的好评。