您所在的位置: 首页 >> 旅游服务 >> 分类宝典 >> 酒店 >> 正文
第七届全国农运会定点接待宾馆工作标准确定
http://www.hnta.cn 2012-8-16 来源:南阳市旅游局 点击:

    目前,第七届全国农运会定点接待宾馆工作标准已明确,从组织标准、接待工作总体标准、迎宾标准、前厅标准、客房标准、厨房标准、餐饮标准、安全保卫标准、工程设施标准等9个方面进行规范,确保接待工作圆满顺利。

    按照工作标准规定,农运会定点接待宾馆酒店要对所有参会代表一律按VIP规格接待,全体服务人员应按岗位统一着装、用语文明、得体规范,对待来宾应热情周到、耐心主动。全体工作人员按规定职责在岗在位,细管严防、杜绝隐患,加强消防、安全保卫、食品卫生、设备维修等各方面的安全措施,注意防火、防盗、防爆、防食物中毒,确保万无一失。

    定点接待宾馆酒店门前和大厅必须摆放鲜花,配备行李生,前厅服务员站立服务,须使用普通话和文明礼貌用语。客房墙面须保持干净整洁,客房要摆放《南阳晚报》、《服务指南》、旅游景点介绍等杂志和宣传品。要严格按照卫生、防疫部门要求,配备所有的设施,并使各项卫生达到标准。所有接待单位须配备足够的保安人员,强化24小时值班。

作者:李萍
(责任编辑:刘巍)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
相关新闻