强化国标 规范级酒店培训及复核工作管理平顶山市旅游局扎实推进星级评定
http://www.hnta.cn 2015/12/23 来源: 点击:次
12月16日,全市星评员(内审员)培训会议在旅游局会议室召开,各县(市、区)旅游局相关负责人,全市三星级以下酒店星评员、内审员参与了本次集中培训,中信国安大酒店人事行政部经理张书东、市旅游局监管科科长王小冰严格依照国家标准,对星评工作规范及检测流程、必备项目检查、设施设备评分、运营质量评价等内容进行专项解读与培训。
平顶山市旅游局高度重视酒店星评工作,分管局长梅永平同志出席培训会并做重要讲话。梅局长指出,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)作为国家标准,是酒店提升服务质量、确保游客满意度的核心标尺,也是星级酒店日常管理的重要抓手和载体。平顶山市将按照省旅游局《关于进一步规范全省星级酒店评定工作的通知》(豫旅〔2015〕328号)文件要求,以2015年度星级酒店复核工作的开展为契机,通过对酒店星级评定工作的基本流程和实际操作技能的学习和掌握,进一步规范和提高我市现有星级酒店管理人员素质,打造和提升酒店品牌和服务质量。
本次培训会议时间不长,但内容丰富,信息量大。会后,酒店参会人员反映,很珍惜这样的学习机会,要将培训中学到的理论知识运用到实际工作中去; 同时也希望市旅游行业部门多为星级酒店搭建一个类似学习、交流的平台,促进行业间的相互取长补短,共克时艰。
平顶山市旅游局高度重视酒店星评工作,分管局长梅永平同志出席培训会并做重要讲话。梅局长指出,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)作为国家标准,是酒店提升服务质量、确保游客满意度的核心标尺,也是星级酒店日常管理的重要抓手和载体。平顶山市将按照省旅游局《关于进一步规范全省星级酒店评定工作的通知》(豫旅〔2015〕328号)文件要求,以2015年度星级酒店复核工作的开展为契机,通过对酒店星级评定工作的基本流程和实际操作技能的学习和掌握,进一步规范和提高我市现有星级酒店管理人员素质,打造和提升酒店品牌和服务质量。
本次培训会议时间不长,但内容丰富,信息量大。会后,酒店参会人员反映,很珍惜这样的学习机会,要将培训中学到的理论知识运用到实际工作中去; 同时也希望市旅游行业部门多为星级酒店搭建一个类似学习、交流的平台,促进行业间的相互取长补短,共克时艰。
作者:平顶山市旅游局
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