修武云台天阶国际饭店做足准备迎旺季
http://www.hnta.cn 2014/2/27 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
3月来临,修武旅游旺季也将到来,特别是云台山等景区纷纷推出了大幅优惠活动,更是吸引八方游客。位于云台山景区内的云台天阶国际饭店做足准备,以饱满的精神、优质的服务,令游客满意。
一是加强内部管理,提升服务质量。酒店通过开设培训会、技能培训等方式,要求千方百计采取措施保证服务质量,严格按星级标准为客人提供相应的硬件条件,对大堂、电梯间、卫生间、餐厅等重点部位的卫生,重点监控,及时清理。对迎宾、前厅、总台、吧台等岗位的一线员工要加强礼节礼仪和业务技能培训,杜绝不培训就上岗、不合格也在岗的现象,彻底解决卫生清扫不彻底、服务不规范、忽视客人感受等服务质量问题。二是加强安全管理,强化“安全第一”的意识,加强对火源、电源的安全管理,严格食品采购、加工、贮藏等环节,保证食品卫生安全。
一是加强内部管理,提升服务质量。酒店通过开设培训会、技能培训等方式,要求千方百计采取措施保证服务质量,严格按星级标准为客人提供相应的硬件条件,对大堂、电梯间、卫生间、餐厅等重点部位的卫生,重点监控,及时清理。对迎宾、前厅、总台、吧台等岗位的一线员工要加强礼节礼仪和业务技能培训,杜绝不培训就上岗、不合格也在岗的现象,彻底解决卫生清扫不彻底、服务不规范、忽视客人感受等服务质量问题。二是加强安全管理,强化“安全第一”的意识,加强对火源、电源的安全管理,严格食品采购、加工、贮藏等环节,保证食品卫生安全。
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