为不断提高职工的整体素质，努力建设和造就一支高素质的员工队伍，九州宾馆一贯重视有针对性地开展员工学习培训活动。宾馆质检培训部积极组织对全体员工进行了宾馆综合知识和专业知识的学习、考试工作，这次培训的目的，一是使全体员工更加熟悉和了解宾馆的基本概况和构架，熟练掌握我馆各个部门的服务内容，特别是餐饮、客房、会议室、婚喜宴的服务设施及销售价位，以便使人人都能随时为宾客提供营销服务打好基础；二是促使员工掌握和提高各自的岗位业务知识和技能，进一步为客人提供更加及时贴心的服务，培训的内容既包括宾馆的基本简介、企业精神、服务宗旨、服务准则等宏观内容，还包括宾馆部门设置、礼节礼貌、行为举止规范、安全知识、岗位职责等细节方面的知识。 
    通过培训，一方面使大家在学习宾馆业务知识的同时，拓宽了知识面，对宾馆有了进一步深层次的了解，掌握了更多的服务知识；另一方面也也促使员工要立足本职，努力钻研与本职工作相关的多方面的业务技能，不断提高工作效率和质量。同时，通过学习也提高了大家的政治素质，特别是激励员工信奉和遵守职业道德规范，努力做到敬业、乐业、勤业、精业！