为了贯彻落实酒店精细化管理精神，提升前厅部整体服务水平，营造全员学习良好氛围，9月1日，漯河市亮奇大酒店前厅部组织召开金钥匙服务培训会。部门全员参加培训。
    本次培训会由前厅部经理主持，采用PPT形式，图文并茂，让员工掌握金钥匙基本知识，运用案例分析，结合自身工作经验，总结金钥匙服务在饭店中的作用，特别强调金钥匙服务的理念是用心极致，满意加惊喜，在实际服务工作中要做个有心人，突出个性化。真正让客人感到满意和惊喜。会上，前厅部也对上周星评工作做了部门总结，对表现好的员工予以表扬，同时也对存在的不足，提出建议及整改意见。
    最后，酒店副总经理作总结性发言，肯定了酒店金钥匙服务的重要性，希望大家在工作中注意服务细节，并对前台提出了几点建议：一、加强细节亮化工作，将前台各项服务技能列出清晰流程；二、完善VIP接待，划分接待等级；三、做好客源分析，健全客人案等。
    此次星评组对于前厅部的服务给予了极高的评价，愿她们身体力行，领悟金钥匙的精髓，将理论转化为实践，与亮奇大酒店的所有同仁们一起为客人带来满意加惊喜的服务！