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河南酒店业逆境中稳定发展
http://www.hnta.cn 2009-5-21 来源:中国旅游报 点击:
    对于河南高星级酒店来说,入境游、国内游和商务活动一再减少,致使高端客源锐减。和高星级酒店一样,河南经济型酒店经营也受到牵连。“去年发展明显‘过热’,而今年的发展速度则明显放缓。”谈到河南省经济型酒店发展现状,未来宜居酒店总经理贾明强说。记者了解到,作为河南本土品牌的中州快捷连锁酒店,今年在全省范围内尚未有1家新店开业。与此同时,为了争抢逐渐萎缩的客源市场,河南各经济型酒店接连扛起降价促销的大旗,再次打起了或明或暗的“价格战”。在郑州,百元以下的超低房价时有出现。
    “虽身处逆境,但河南酒店业市场总体运行情况目前来看,还算欣慰。”河南省旅游协会饭店业分会会长张连仕说,按照今年年初行业内的预测,第一季度全省酒店业的营业额将下降10%,但实际上并未达到这个数字,个别酒店的经营收入同比还增长了许多。
    河南省旅游局行业管理处处长张毅兵认为,今年以来尽管受金融危机的影响,河南酒店业还是保持了稳定的发展。截至目前,河南全省拥有星级酒店520多家,其中五星级9家,四星级54家,并呈现出快速增长的趋势。前四个月,黄帝故里拜祖大典、洛阳牡丹花会等大型活动的举办,给全省酒店业带来了诸多客源,个别酒店入住率超过90%。当前,全国经济逐步复苏,河南酒店业已显现出了“回暖”的迹象。
    转移市场巧营销“发现蛋糕变小时,就要想法开发新的市场。”开封开元名都大酒店总经理孙丽雅认为,如今,国内商务客人的消费能力正在逐渐增强,甚至有成为市场消费主力的趋势,酒店应将目光转移在国内客源市场上。
    于是,开元名都实施了市场中心前移———引散客、管理重心前移———趋前台、流程设计前移———促服务、行政服务前移———保经营的四位前移策略,牢牢占领开封本地市场,不断向中原以及周边地区扩张。
    孙丽雅认为,当前中国市场的消费需求依然保持强劲,政府不断出台各种政策,扩大内需,保持国内经济持续增长,使得国内商务会展活动仍呈现出频繁之势。因此,酒店把营销重点放到了会议和婚宴市场,这一决定颇有成效。酒店专门推出的“梦之婚礼”活动,已吸引了不少80后新人,婚宴预定已经排到了2010年。
    “我们虽然一直在追求高的出租率,但眼下平稳过冬更重要,这时候的战略选择,决定了将来的发展,内在品质成为核心竞争力。”贾明强表示,河南各大酒店都在此时纷纷苦练起了内功。
    例如,开封开元名都率先提出了“专业”这个概念,通过一系列的本岗培训和交叉培训,帮助员工在服务技能方面取得较大的提高,并针对宾客集中性强的餐饮和客房等岗位展开全员性培训。与此同时,酒店还将内部岗位做了科学合理的调配,提高员工岗位的机动灵活性,确保人力资源利用达到最大化。今年4月份,该酒店营业收入创下开业以来最高记录,完成同期预算的110.63%。
    用信心迎接未来“在全球金融危机的形势下,酒店业客流量必然大幅减少,而缺少了客流量,酒店业经营滑坡将是不可避免的现实,这催迫着酒店这个和市场密不可分的行业进行战略转型。而河南酒店业在危机影响下实施的‘战略转移+创新营销’,让该行业成功抵御了经济严寒。”河南省旅游发展研究所所长林梅英说.
    河南财经学院旅游发展与规划研究所所长苟自钧认为,虽然近来经济形势压力很大,但越是这个时候,越考验企业的抗风险及捕捉市场商机的能力。倘若河南的酒店业把握好危机带来的重组契机,重视品牌力量,创新服务质量和酒店经营模式,努力提高自身投资水平,明晰市场分布与定位,加快社会资源的重组,使低效益的资产增值,那么,河南酒店业发展前景会更加让人期待。
    “旅游酒店业是一个十分脆弱的行业,但同时也是启动和恢复最快的行业。”张毅兵对未来几个月的走势相对乐观。他认为,随着经济形势的好转,河南酒店业在接下来的几个月有望逐步恢复。
作者:张明灿
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