近日，新乡开元名都大酒店召开首次服务质量分析会，会议由培训经理王新月主持，总经理金永根、各部门总监经理、质检小组全部参加。
    会上首先对3月份员工仪容仪表检查结果进行了汇报，针对存在的问题，计划在4月份再次开展化妆培训课程，以提高员工的化妆意识及化妆水平。其次是服务及礼仪方面，3月份对员工的服务礼仪检查中也发现了一些问题，下一步也将对存在的问题做针对性的培训。
    会议还对酒店三月份奖扣分数据、客人意见优势、劣势进行了详细的分析，各部门也对部门存在的问题提出了相应的解决办法。
最后，金永根总经理就分析会做了总结，强调了2012年是酒店的服务稳定和提升年，对各部门服务质量提升工作提出了要求。