“各位评委老师好，我抽中的题目是中州路沿途主要建筑及景点介绍，那么请跟随我一起来了解洛阳中州路……” “讲解得不错，下面进入知识问答环节，请介绍下何为龙门二十品？” 日前，洛阳市“政务导游”暨“最美文明导游”选拔赛进行至最后一关面试环节，50余名来自洛阳各机关单位、旅行社、旅游景区的选手在决赛中一展风采。
    据悉，此次由洛阳市旅游发展委员会、市文明办、市直工委、市财贸工会主办，洛阳商报社协办的洛阳市“政务导游”暨“最美文明导游”选拔赛，面向全市各旅行社导游员、各景区讲解员，各星级饭店市场营销人员，以及从事接待、宣传、礼仪等领域相关人员，各级政府机关、企事业单位、大专院校热爱旅游事业的工作人员及全市在校大学生进行选拔。
    选拔赛考试及竞赛答辩题为包含了洛阳市情、洛阳市文化产业状况、洛阳市旅游产业状况、洛阳市等内容的导游词、导游基础知识等。最终将选出政务导游10名，最美文明导游10名。选拔为专职政务导游者每月将获得固定工资，选拔为兼职政务导游者每月将获得一定的补助；选拔为最美导游者将获得“最美导游”荣誉称号和一定的奖励。
    据了解，3月底活动开始以来，洛阳共有200多名选手报名。4月4日，200余名选手参加了笔试。4月11日，胜出的50余名选手进入面试。目前，面试结果正在严格审核中。洛阳市旅发委相关负责人张雪林表示，此次选拔赛旨在选出一批品德高尚、业务精湛、博学多才、勤学肯干、幽默风趣、随机应变能力较高的旅游人才，提升洛阳政务接待水平和全体导游的业务素质，完善导游队伍建设，更好地展示“千年帝都，牡丹花城”的良好形象。
    近日，在选拔赛面试现场了解到，面试从形象风采（20分）、导游讲解（60分）、知识问答（20分）三个方面进行评分。选手进入考场后，先是1分钟的自我介绍，然后从装有讲解题目的信封中随机抽取一个问题进行5分钟的讲解，之后由评委随机提问，选手进行知识回答。
    洛阳市文明办副主任王联伟介绍，形象风采主要考评选手在自我介绍时是否妆容适宜、仪态端庄、言简意赅、精神饱满；导游讲解一是考评选手的讲解内容是否主题鲜明、观点正确、结构严谨，二是考评选手讲解时的语言表达能力，如语音标准、声音洪亮、吐字清晰、富有亲和力，语调是否合理、有无适度的表情、讲解姿势是否得体大方等；知识问答则考评选手对洛阳城市基本概况和旅游概况的了解掌握以及应变能力。
    “考试的题目其实很简单，只要是对洛阳旅游有一定了解的选手都能回答出来。比如讲解龙门石窟、白马寺或国家牡丹园，哪怕不是专职导游，只要去过这些景点、对这些景点有一定了解的人都能讲解一番。”市旅发委相关负责人张永生说。
    在面试现场发现，大多数选手都是有备而来。考场外，有的选手从事过或还在旅游业内工作，旅游业务功底深厚，考试前谈笑自若；有的选手虽说不从事旅游这一行，但怀揣着对旅游的热爱，赛前仍抱着各种资料抓紧学习。
    一名在旅行社工作的选手，虽说这两年没再带过团队，但景点讲解内容还是脱口而出，且在知识问答环节，连“什么是‘夹苎干漆’造像工艺？”如此冷僻的题目都回答得近乎标准答案，引得一众评委称赞。 面试现场，也有一些意外情况出现。有一名刚刚大学毕业进入旅行社实习的选手，她抽中的题目是洛阳城市基本概况，该选手本身不是洛阳人，但在洛阳上大学期间逛过洛阳城和一些景点，所以讲解时虽说与标准答案有偏差，但也说出了她眼中的洛阳，得到了评委的好评。
    此外，还有一位64岁、从事旅游工作15年的老先生也参加了面试，他这种对洛阳旅游的热爱精神，让其他年轻选手敬佩不已。面试也暴露了一些问题：有部分来自县区景区的选手知识面太过狭窄，仅会自己工作景区的讲解，对洛阳旅游基本概况及市内重点景区却是一问三不知。洛阳市旅发委相关负责人表示，下一步将加强对各县区旅游从业人员的业务培训，完善旅游从业人员队伍建设。