为更好的服务焦作市导游员讲解员，4月2日，焦作市导游员免费心理咨询热线经过10天的试运行正式对焦作市导游员、景区讲解员开通。
    焦作市导游服务中心根据《关于贯彻王岐山副总理在全国导游工作座谈会上讲话精神的工作方案》及《2011年焦作市导服中心工作计划》文件精神，为积极贯彻王岐山副总理在全国导游工作座谈会上提出的导游服务以人为本的精神，针对绝大部分导游人员年龄小、思想活跃，正处于青春期、恋爱期、敏感期，工作、感情等各方面均不稳定的情况，焦作市导游服务中心聘请女子职业中专具有丰富心理咨询实操经验的国家三级心理咨询师开通了焦作市导游员免费心理咨询热线，热线采取定时服务形式，为全焦作市导游员讲解员提供心理、工作、婚恋等咨询及压力疏导服务。
    咨询渠道包括电话咨询和电子邮箱咨询两种方式，电话咨询时间为每周二、四、六晚上九时至十时。咨询范围包括工作减压、心理疏导、情感婚姻、人际关系等，遇突发事件时，应焦作市导服中心的要求心理咨询师还可及时上门开展个人心理干预引导工作，咨询师还会适时分析导游员讲解员中具有普遍性的问题并向焦作市导服中心反馈，并提供有关措施供焦作市导服中心参考。热线试运行期间共接听咨询电话12个，受到了广大导游员讲解员的好评。据了解，为导游员开通免费心理咨询热线在全国尚属首次。