为提升新密市导游人员综合素质，进一步规范我市导游人员行为， 12月19日，新密市文化广电旅游局在三楼会议室举办了新密市导游员培训班，邀请郑州市导游管理服务中心全国旅游系统劳动模范、全国十佳导游员朱娜，郑州市旅游局质监所副所长骆志宗进行现场授课，我市60余名导游员及18名旅游社经理参加了此次培训。

　朱娜从何如接待VIP游客入手，讲解了VIP客人的接待讲解工作、接待前的准备工作、接待前讲解员个人形象的准备、接待中的规范与技能、接待人员应注意的礼节礼仪，通过生动鲜活的案例分析，为学员进行了具体、细致、详实的讲解。骆志宗以保障、规范、促进这三个方面为主线进行了串讲并结合当前旅游市场形势和《旅游法》出台以后所面临的实际问题进行了深入浅出的解读。

　通过此次培训不仅使导游员树立了正确的职业观，同时也为他们提供了处理带团过程中可能出现的问题的方法与技巧，为加速导游员所学旅游理论与旅游实践对接进程奠定了坚实的基础。