
2月28日上午,河南省旅游局、省总工会、共青团河南省委员会、省妇女联合会主办的河南省第四届导游大赛圆满闭幕。来自全省各地的103名导游员在为时三天的比赛中激烈角逐,最终,最佳素质奖、最佳讲解奖、最佳风采奖、最佳语言奖及中文导游和中文讲解员的一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖、组织奖。
其中,洛阳参赛选手5人获奖,2人来自栾川,分别是栾川县鸡冠洞风景区有限公司的郝鹏飞荣获中文讲解员三等奖和重渡沟风景区有限公司的李晓格荣获中文讲解员优秀奖。
颁奖仪式上,省旅游局副局长朱建伟做了总结发言,他强调,导游员队伍展示着旅游行业的形象,也承担着祖国山水人文之美的分享和传播之责。因此,作为一线接待人员,导游整体素质的好坏、服务质量的高低,不仅影响个人和所在企业、城市的声誉,还直接关系民族和国家的形象。随着旅游发展从景点旅游模式走向全域旅游模式,人们旅游活动正在向休闲度假转变。旅游需求的新变化对导游提出了新的更高要求和挑战。希望大家以此次导游大赛为契机,立足岗位,加强学习,努力提升服务水平,树立我省旅游从业人员的良好形象,为我省旅游业又好又快发展做出更大贡献。
大赛总裁判长芮卫生对此次大赛做了点评,他说本次大赛是对全省导游人员服务水平和精神面貌的一次大检阅,也是导游从业者相互学习、相互交流的一次难得机遇。通过比赛提高了导游人员的服务意识,增强了导游人员的服务技能和综合素质,展现了我省导游员爱岗敬业、诚实守信、顽强拼搏、乐于奉献的良好形象,推动了我省导游服务质量总体水平的提升。
大部分选手表示,输赢不是关键,在比赛中得到锻炼就是一种成功。导游是文化、文明的传播者,郝鹏飞作为多年的资深导游对本次比赛感慨良多,说道:“在比赛中学到了太多,也深知在比赛的背后大家都是付出了不同寻常的努力,每天的点滴付出都蕴藏在日常工作和生活中。比赛前经常一个人不回家,晚上住在单位宿舍,用功背题,900道呢,必须得下功夫,有时一天没吃饭都不觉得饿,都忘了。”
其实,作为一个旅游人,不论是一名导游,还是任何一位旅游岗位上的员工,都在用自己的真心付出,因为我们始终认为,付出总有回报,我们希望得到的回报就是每位来栾川的游客的幸福的微笑。
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