国家旅游局信息中心副主任蔡家成

    智慧旅游——旅游目的地竞争力升级的“法宝”
    “旅游目的地要了解自身宣传营销什么？如何找准营销渠道？才能明白怎么去营销。”国家旅游局信息中心副主任蔡家成表示，目的地营销离不开信息化、离不开智慧旅游，作为现在和将来引导、规划旅游产业结构升级的重要途径，智慧旅游的发展需要依托“政府主导、社会参与、市场运作”的模式，“要不断创新政府管理部门的职能，冲破部门管理的隔阂，运用市场规律整合旅游资源，依托信息化技术，打造全网分销平台，构建‘大旅游、大板块、大容量、大市场’的全新营销体系。”他指出，要在旅游网站群的架构建设、旅游建设战略计划及项目行动计划的制定和完善、微博微信等新媒体使用等三个方面重点开展工作，推进旅游目的地竞争力的不断提升。
    乐途旅游网联席总裁彭斌认为要从旅游目的地、营销策略、技术支撑、营销平台与游客沟通面等方面搭建旅游目的地的营销整体框架。“游客是整个营销的对象也是结果，了解游客在营销的形成环节，可以帮助我们构建营销的框架、衔接点以及重点应该关注的区域。”
    中国旅游研究院杨彦锋博士认为，未来智慧旅游的重点将会是与最新科学技术的融合，“旅游目的地可以使用先进的网络拦截技术，将网民搜索的旅游目的地关键词都导入到自家，从而吸引更多游客。”
    “智慧旅游将改变人们的旅游消费方式与出游理念，旅游通过智慧旅游系统的终端衔接工具，可以完成网上旅游咨询服务，如网上预约、网上咨询服务。还可以定制私人旅游线路、合理安排个人旅游日程，最大化利用旅游时间。”北京交通大学经济管理学院旅游管理系教授王衍用认为，通过智慧旅游丰富旅游目的地的营销手段，从而吸引更多的游客前往目的地旅游，最终达到提高旅游目的地竞争力的目标。
    大地风景国际咨询集团执行总裁杨小兰认为，不管是对发展较为成熟的景区，还是刚开始起步的景区，能吸引游客、留住游客是最关键的。因此，在解决方案中要重点围绕如何制造人气展开。“旅游创意也很重要，创意出来之后只有落地才能看到效益，但是在前期的项目建设中，花大钱是免不了的，大量资金投入之后，回收成本并盈利才能实现可持续发展。前期收集扎实的数据调查和研究等基础数据资料，是后期项目开展不可或缺的，是项目设计和开展的前提。”
    据了解，此次峰会是省旅游局在深入开展党的群众路线教育实践活动过程中，根据我省旅游系统对于“加快旅游信息化进程、提高旅游从业人员信息化能力”的殷切期盼，而举办的一次“以会代训”的专题活动，旨在通过此次活动拓展思路、学习先进、查找问题、加快提升、促进发展。下半年，省旅游局还将根据旅游系统的需求，引进和联合组织多次旅游信息化专题学习、培训和讨论，通过新思路、新理念、新方法、新实践，加快全省旅游信息化的进程。

专家们正在针对旅游目的地问题出谋划策

乐途旅游网联席总裁、首席技术官彭斌接受本网采访