昨日，记者从河南省旅游局获悉，河南省旅游行政执法总队面向社会公开招聘100名旅游服务质量社会监督员，与之前聘任的100名人大代表、100名政协代表共同构成300人的旅游市场监督队伍，正式开启我省旅游服务质量监督工作从“坐等游客上门投诉”到“联合群众主动监管”的新篇章。

    据河南省旅游质量监督管理所所长、河南省旅游行政执法总队队长王晓宝介绍，目前省旅游局已经对来自人大、政协代表的200名监督员颁发了聘书，监督工作已经拉响号角。此次公开招聘的100名社会监督员，将在年龄20-65岁，已经与旅行社签订完整合约，并自愿报名加入旅游服务质量监督的游客中选取备案，聘任采取“一团一聘”制。监督员在旅行过程中要保证不暴露监督身份，不干预团队活动或提出额外要求，并根据《旅游服务质量社会监督员监督工作要点》，对出现的问题进行取证和记录，旅行结束后以书面形式上报至河南省旅游行政执法总队。

    据了解，我省旅游局此次开展的招聘活动，是旅游服务质量监督工作人员按照国家旅游局对旅游服务质量监督工作的相关要求，首次主动邀请群众参与到监督工作中来。这既是我省旅游服务质量监督工作多元化开展的起点，也是为下一步在各个旅游企业中完善质监员队伍，将监督工作关口前移，使监督队伍常态化打下基础。此外，省旅游局将根据监督效果，逐渐把这种群众参与的市场监督方式推向全省，造就社会群众参与的长效监督机制。