今年“十一”黄金周，全省共接待国内外游客1380万人次，省假日办和旅游质监部门共接到各类咨询电话2930余起，接到旅游投诉共81起，与去年同期比减少12%，其中：投诉旅行社28起，占总投诉的34.5%；投诉景区23起，占总投诉的28.4%；投诉饭店8起，占总投诉的9.9%；投诉交通、购物、餐饮等10起，占总投诉的12.3%；其它投诉12起（包括大型游乐场所），占总投诉的14.8%。

    从投诉内容看：降低服务等级标准26起，占总投诉的32.1%；擅自增减旅游项目6起，占总投诉7.4%；导游未尽职责5起，占总投诉的6.2%；擅自变更日程5起占总投诉的6.2%。其它39起，占总投诉的48.1%。