河南省青年岗位能手—开封清明上河园股份有限公司讲解员别婷婷先进事迹：

    别婷婷，女，1989年10月10日 出生，中共党员，清明上河园讲解员。2011年在开封市导游大赛中获得优秀导游员称号，2013年在本单位举办的“标准从我规范，我为标准奉献”百题知识竞赛中获得四等奖，2014年在全省第三届导游员服务技能大赛中荣获第一名的骄人成绩，并获省旅游行业技术能手称号和省文明导游。曾多次参加单位的重要接单任务，担任讲解工作。她能够灵活机动地根据不同层次客人的要求变化讲解方式和技艺，多次受到各级领导的好评。
    本人自参加工作以来，能够严格要求自己，尊重领导，团结同事，思想上积极要求进步，坚持党性原则，坚持马列主义毛泽东思想，工作上扎实肯干，岗位工作表现突出。认真学习政治理论，落实科学发展观，坚持四项基本原则，遵纪守法，团结同志，关心集体，服从大局，尊老爱幼，爱岗敬业，积极进取。严格执行各项工作制度，坚持做到“自尊、自信、自立、自强”。规范文明服务，树立崭新形象。
    为了进一步提高旅游业良好形象，展示旅游业人员的风采苦练基本功，本人在工作之余勤读历史和心理学书籍等，博览群书。包括《宋史》，《细说大宋大全集》，《清明上河图与清明上河学》等。通过学习不仅丰富我个人的宋文化知识，让讲解技能不断攀升，使广大游客通过我生动形象的讲解更好的了解开封。为提高自身修养业余时间勤练古筝，钢琴。从事旅游服务工作五年来积累了大量的工作经验以及良好的处理旅游讲解过程中突发事件的应变能力。在工作中多次参加重要接待，2014年在开封创建全国卫生城市中担任市容大环境讲解，为创卫做出贡献。
    在工作中，本人严以律己，恪守职责，全年共参加带团400余个，接待人数达3000多人。其中仅政务团体，商务考察团体及记者采风团体达16个、游客满意率100%。工作时不挑不拣、任劳任怨，并能以较强的应变能力妥善处理数不胜数的特殊疑难情况，用心服务游客，以诚信感到游客，以宣传中国、宣传河南，当好“民间大使”为己任，向游客宣传了我省旅游欣欣向荣的现状，将老家河南全貌的展示给了每一位客人，给客人留下了深刻的印象。
    本人坚持“游客利益为重”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，以满足游客需要为目标，大力倡导“尽心服务、尽力先行”的讲解服务理念，切实转变工作作风，提高素质，增强服务意识，不断提高讲解的服务质量。把自己的一切奉献给了他热爱的旅游事业。为提高开封的知名度，展现开封人民的良好素质，尽力尽责。 

     河南省青年岗位能手—开封清明上河园股份有限公司讲解员别婷婷获奖情况：
 
    2011年参见开封市导游大赛中获得优秀奖
    2013年参加清明上河园“标准从我规范，我为标准风险”百题知识竞赛中获得四等奖
    2014年参加河南省第三届导游员讲解员大赛中获得中文导游一等奖，并授予“河南省旅游行业技术能手”和“河南省文明导游”称号