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河南好导游:他们被点赞
http://www.hnta.cn 2014/10/13 8:06:41 来源:河南商报 点击:
    昨日,72岁的山西人郝老汉打来电话,要表扬河南一名导游。原来,十一期间,老人随团从郑州到四川九寨沟,中途突然昏厥,导游将其送到医院。

    据了解,近年来我省出境旅游异军突起,成为全国出境旅游重要客源地,“文明出游”离不开有爱导游。

故事1

游客昏迷 导游处置得当

    电话里郝老汉要表扬的,是河南省东南旅行社的曹柯。10月1日中午,当旅行专列即将行至四川南充站时,郝老汉突然抽搐昏迷。见状,随团的医生、列车员迅速进行急救,火车到达南充站后,火速将老人抬上担架,送往当地医院。曹柯全程陪同。“他是外省的,又是老人,我就当自己是他的孩子。”他说。

    一个小时后,老人被推出抢救室,很快苏醒。医生说,老人是因低血糖导致昏迷,还说,幸亏处置得当,赢得了抢救时间,不然后果不堪设想。

    得知老人的身体并无大碍,曹柯自费带老人乘坐动车赶到成都。他说,不管怎样,不能让老人盼望已久的旅游泡汤。

故事2

担心游客安全 她将其连夜送到家


    10月3日,河南康辉国际旅行社的导游张盼盼带62名游客前往青岛。到达目的地后她发现,游客文文(化名)情绪有些异样,“唯独她是一个人,跟她说话也不理,也不随我们一起走。”担心文文安全,张盼盼租了辆面包车,连夜带她回到郑州。“不知道她家人信息,我把她送到金水路派出所。”张盼盼说。

    4日凌晨,张盼盼又从郑州出发,到青岛后已是9点半了。10月5日,她收到文文家人发来的短信,对她的行为表示感谢。

    “原来文文患有抑郁症,情绪波动很大,这次是瞒着家人出来。”一条不足200字的短信,张盼盼看完也很感动。张盼盼说,她只希望将自己的工作做好,得到游客满意。
作者: 通讯员:
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