2004年，云台山全面实施了ISO9001和ISO14001质量环境管理体系双认证，把“不让一位游客在景区受委屈”、“人人都是旅游环境”、“服务人性化”和“注重精细化”等服务理念贯穿到景区工作的每一个细节，用心为游客营造一个安全、舒适、温馨的旅游氛围，使每一位到过云台山的游客都自觉成为景区的义务宣传员。
　　强化旅游行风建设、人才队伍建设。每年都要聘请郑州大学等省内知名高等院校的教授对景区管理及服务人员进行质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等方面的业务培训；利用淡季的空闲时间，对职工进行军事化训练，增强职工的组织纪律性；规范着装，佩证上岗，说普通话，讲文明语，严禁出现任何有损景区形象的行为；组织“比先进，找差距，争做景区主人翁”、“我为景区添光彩”、“我承诺我先行”等活动；开展“文明科室、优质文明服务车、优秀环卫工、明星讲解员、先进工作者、首席员工、道德模范、文明游客”等形式多样的学习评选活动；人性化关怀，设立救援电话，成立急救小分队，配备医疗救护车、婴儿车、残疾人专用轮椅，建设专门的吸烟点，配置手机加油站和免费的行李寄存电子柜，完善人性化的多语种引导和警示标识；让利于游客，把国家物价部门核定的门票价格120元一日有效优惠至二日有效。
　　云台山人多年以来的辛勤付出，换来了丰硕的成果。自2001年以来，景区未发生一起重大投诉事件，游客投诉率连续七年低于0.05％。，去年仅为0.026％。。并荣获世界杰出旅游服务品牌、全国旅游系统先进集体、全国青年文明号、全国工人先锋号、全国旅游系统“巾帼文明岗”等荣誉称号。
　　■ 品牌营销
　　做好旅游市场服务
　　旅游经济既是一个注意力经济，知名度经济，更是一个品牌经济。如何在竞争激烈的市场中搞好营销，吸引更多的游客，叫响河南云台山的品牌，成为摆在云台山人面前的一大课题和难题。