五一黄金周即将来临，假期里广大游客如何玩得好、玩得开心，不妨牢记以下12 个字：“正确选择、理性消费、合理维权”。

正确选择  消除隐患

    一、避开高峰时段。旅游是选择一个时间进行一个移动生活、移动消费的过程，也是一种享受和体验，旅游产品中包括相当部分的公共产品和公共服务，旅游高峰常常是人满为患，造成资源和环境运用、保护不力,降低了旅游服务质量、欺客宰客的现象时有发生。

    二、选择好旅行社。您若已经计划假期出行旅游，建议首选旅行社参团出游，参团游较省心省力省费用，选择旅行社参团游要多了解对方基本情况，最好选择有资质有实力信誉好的旅行社，如出境游，还应查看旅行社是否具有出境旅游业务经营权；赴台湾地区旅游，要查看旅行社是否具有赴台湾地区旅游业务资格。对旅行社制定的霸王条款可以拒签。最好出行前选择一份保险，以增强抗风险能力。签订旅游合同、交付旅游费用后索要发票。必要时向有管理权限的旅游行政管理部门电话咨询，以防上当受骗。

    三、警惕网上团购。目前对网络旅游的管理还不够完善,从出现的投诉看，网络报名出现的问题，多因青睐团购者不注重签订合同购买保险，造成旅游服务质量问题或后果。借团购以低价或“零负团费”诱导消费者，来弥补团费不足或获取利润者不少见。尤其是QQ群形式的旅游，组织者和游客之间互不相识，不签订合同不购买保险，出现情况后旅游质监执法部门查证处理困难，游客权益难以保障。 

四、自驾游注意事项

    1.关注交通、天气预告。无论您选择哪种方式旅游，整合信息是能保证高质量旅游的基础环节。自驾游出行前一定要了解清楚路线、客流量以及各地区的交通部门在五一期间或将出台相关管理措施和惠民政策，不仅能得到利惠还能免去不必要的麻烦和困惑。4-5月份，是地震、沙尘暴、干旱、洪涝等灾害的多发时段，请自驾游者出行前查询天气状况。另外，北方大部分地区入春偏晚，花期推迟，故赏花、采摘之游者要做好资讯的收集工作。

    2. 检查车辆、购买保险。车辆状况完好是自驾游的基本保障。轮胎检查是关键，还要对机油、刹车、转向、灯光等关键部位进行检测。受到自驾游不同区域的影响，车险问题显得较为麻烦，需要到保险公司进行“保单批改”的，及时将承保范围扩大。另外，要记得带齐所有相关证件、票据，如身份证、驾驶证、行驶证、车船税单据等。

    3.如何应对旅游突发事件中不可预见因素。在自驾出行的过程中常常会遇到封闭路段维修，道路改道，堵车、偷盗或者车辆突发漏油等问题。自驾游最好有懂得车辆基本性能的人同行，最好两辆以上的车辆同行；尽量不开夜车，每2-3小时停车休息，避免疲劳驾驶出现危险；途中不要随便搭乘陌生人，在顺手的部位放上防身用具、灭火器、防盗锁，以防不测；随身携带电话本，在首页上注明自己的姓名、单位、亲人及朋友的电话，如发生意外，方便及时联系；外出旅行备足钱款，以备发生意外事件进行调解使用。

理性消费  管住自己 

    旅游六要素包括“吃、住、行、游、购、娱”。异地旅游要学会管住自己的手和嘴。注意大额消费时，尽量使用信用卡，携带少量的现钞，以备打车、买小吃等零星使用。爱好购物者，切忌冲动随众，景区、路边店尽量做到多看少买或不买。即使要购买，也应该选择信誉较好的正规商场，避免吃后悔药或受骗上当；好吃要节制，选择口味清淡富有营养的食物和水果。就餐时少饮或不饮酒，以免发生意外。

保留凭证  合理维权

    维权行为是一个严肃严谨的过程，所以，游程中应当妥善保管旅行社收费发票、景点门票、旅游途中购物发票等消费凭证，尤其旅行社途中擅自更改或强迫参加的项目所产生的费用，更要索取票据为以后投诉或举报提供证据。旅游过程中难免有不尽人意处，出现服务质量问题时，无论是主观原因或客观原因都要理性对待，及时向组团社联系解决，也可向当地旅游管理部门反映。各方要互相理解、包容和协助，不可人为地制造或加重对立情绪，更不要出现维权过度现象。对旅游经营单位降低旅游服务质量、违法违规扰乱市场的行为，可及时投诉举报，维护合法权益。