3月2日，全省旅游监督管理工作会议在南召莲花温泉召开。会议认真贯彻了全省旅游工作会议精神，全面落实全国旅游监管工作会议精神，总结2010年全省旅游监管和质监执法工作，并对2011年旅游监管和质监执法工作进行了部署。省旅游局副局长李亚白出席会议，省旅游局监管处处长千利民、省旅游局质监所所长王晓宝及全省18个省辖市旅游局分管领导、监管科科长、质检所长、执法队长等共100余人参加会议。

    李亚白副局长首先对全省旅游工作会议和全国旅游监管工作会议精神进行了传达，并对2010河南旅游服务质量提升年活动进行了总结。他强调，2011年全省旅游监管工作要紧扣“全面提升旅游服务质量”这个中心，以“着力规范旅游市场秩序，着力优化旅游发展环境，着力提高游客满意度”为主线，大力规范旅游市场秩序，从根本上解决影响旅游市场秩序和服务质量的难点问题。以宣传贯彻旅游星级饭店评定新标准为契机，抓好星级饭店管理工作。全面加强旅行社监管工作，促使企业管理和服务水平品质化。强力推进旅游标准化建设，夯实旅游服务质量提升基础。加强导游管理，积极推进导游队伍建设。促进旅游企业发展，提升市场活力和产业竞争力。完善旅游市场监管体系，创新工作方式和手段。

    2011年，旅游质监执法工作将以加大旅游市场监督检查力度、规范旅游企业经营行为、引导旅游者理性消费为重点，以保障旅游消费者和旅游经营者合法权益、建立良好的旅游市场秩序为目标，继续开展旅游服务质量提升活动，使我省旅游服务质量、旅游市场秩序、旅游消费环境、旅游企业发展、游客满意度得到进一步改善，为我省旅游业又好又快发展提供有力保障。深入开展零负团费、挂靠承包、强迫或变相强迫消费等专项治理行动，进一步规范旅游市场秩序。按时受理旅游投诉，维护好旅游者、旅游经营者和旅游辅助服务者的基本权益。

    郑州市旅游局、洛阳市旅游局、平顶山市旅游局、南阳市旅游局分别进行了工作交流发言。会议还对2010年全省旅游质监执法工作先进单位进行了表彰。