河南中信国际旅行社有限公司（以下简称河南中信）成立于1995年，其间经历了各种风风雨雨，2009年河南中信在河南省旅游局、中信旅游总公司的领导下进行了企业改制，组建了新的领导班子和经营团队，于2010年1月开始正式运营。经过两年的经营，公司新的领导班子在省旅游局和中信旅游总公司的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真执行党的路线方针政策和国家法律法规，公司上下团结一心，努力拼搏，在公司的管理、经营上均取得了一定的成绩。

    一、 公司管理
    1、 合法守信经营：河南中信新的领导班子认识到只有合法、守信经营才是企业发展的根本保证。为此，河南中信遵照国家法律法规制定完善了各项规章制度，完善了员工的各项福利保障。做到依法办事、凡事有章可循，为公司的永续经营打好基础。将合法守信经营贯穿到经营的每个环节，为中信旅游树立好的市场口碑。
    2、 注重培训：河南中信将2010、2011年两个年度定为公司的“教育训练、执行落实”年，公司从不同方面，针对不同层次对公司管理者到实习员工实行培训，强化各项规章制度、流程的学习、落实，使员工自觉遵守公司的各项规章制度。同时狠抓“执行落实”，将公司的理念、各项任务指标落到实处，做到人人头上有指标、千斤重担大家挑。 
    3、 员工是企业发展最宝贵的财富：人员流动大，留不住人才是旅行社的通病，我们认识到员工是企业发展最宝贵的财富，针对公司员工队伍年轻的特点，公司除了不断培训提高员工业务技能外，还在中信旅游总公司的指导下，在年轻员工中成立了年轻人活动中心，组织年轻员工参加各项活动，帮助他们设计自己的职业规划，增强了企业的凝聚力，让年轻人找到自己的目标和归属感。同时，从员工收入着手，真正关注、提高公司基础员工的收入，提出公司基础员工每年收入增长7%的目标，让员工切实感到多劳多得，和公司共同发展。
    4、 人才培养和队伍建设：公司注重对人才的培养和队伍建设，自2010年新的领导班子上任，河南中信就与中州大学联手进行人才培训，举办了中州大学“河南中信旅游杯导游大赛”，选拔了优秀的导游人才，也为公司的持续发展提供了人才储备。同时，作为中州大学的实习基地，河南中信每年都要接纳一批实习生到公司进行实习训练，针对大学实习生的特点，公司派专人负责实习生培训工作，采取培训-考核-再培训-实战演练的方式，让实习生学到真本领，对学生、学校负责，也为公司建立了人才储备库。
    5、 积极学习吸取境外旅行社的先进经营、管理经验，河南中信在资金比较紧张的情况下，拨专款派专人，并请台湾同行协助，建立了公司内部的业务系统管理平台及河南中信的对外营销网站，将境外的产品策划和营销理念引入到河南中信的经营中来，为公司的未来发展打下了技术支持，同时也让公司的员工看到了未来旅行社发展之路。
6、 因为河南中信的业务主要以入境旅游为主，因此公司积极和境外旅行商的服务要求接轨，按照境外旅行社的要求规范集中采购和导游管理，提升和细化旅游服务，获得了境外旅行商的一致好评，并获得多项荣誉奖励。

    二、 业务经营
    1、 理清思路、认真分析公司自身的优势，积极响应河南省政府“引客入豫”的号召，确立了以入境自联市场为主的经营方针，在省旅游局的指导和帮助下，河南中信入境旅游取得了可喜的成绩。2010年4月20日至5月18日河南中信接待了一个2400多人的台湾奖励旅游团体，这是台湾赴河南的首个大型奖励旅游团体，通过此团的接待，提升了河南旅游在台湾游客心目中的形象，创造了河南省入境旅游最大团体的记录，取得了较好的经济效益和社会效益。2011年河南中信入境旅游再创佳绩，接待入境人数突破万人大关，全年共接待入境游客1.3万人次，8.5万人天。
    2、 入境旅游营销采取走出去、请进来的方针，全年河南中信共派出23人次前往台湾、香港、马来西亚、新加坡、北京、上海、广东、福建等地区进行促销，并参加了河南省旅游局组织的台湾、东南亚、甘肃、宁夏、贵州的促销活动。在省旅游局的指导帮助下，邀请了台湾、马来西亚、新加坡的旅行商到河南实地考察，更多地了解河南旅游，为我们带来了更多地入豫客源。
    3、 在河南省旅游局、中信总公司的帮助下，河南中信于2011年1月重新取得了出境游的经营资质，为公司的发展提供了新的平台。公司管理层认真分析河南的出境、国内游市场现状，通过市场分析，确定了河南中信自身的品牌定位，认为走专业化、精品化是河南中信出境、国内游的发展之路。2011年河南中信为中信集团内部、郑州市几大银行等提供了有特色、高品质的旅游服务，获得了中信旅游总公司和合作伙伴的高度评价，为我们赢得了较好的市场口碑。
    4、 开动脑筋，结合市场情况，积极研发新线路、新产品。我们认识到不断更新的新产品是公司在市场领先的法宝，在入境市场，我们不断和境外旅行商沟通，针对客户不同的需求，做到每月出1~2条新的产品线路给客户选择；针对出境和国内游市场，我们设计与河南中信品牌定位相匹配的线路产品吸引客户，河南中信于2011年成功组织了“南航河南迪拜首发团”，取得了西班牙邮轮公司的河南总代理等，这些举措都给河南中信带来了领先市场的契机和经济效益。
    在河南省旅游局和中信旅游总公司的指导、帮助下，河南中信虽然取得了一些成绩，但我们还要很多不足，在今后的经营管理中，我们要向行业先进学习，争取做得更好，为河南旅游做出我们的贡献。