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巩义市康百万庄园保护所
http://www.hnta.cn 2012-2-10 来源: 点击:
    在巩义市康店镇苍翠的邙岭与美丽的洛河掩映中,矗立着一座历经沧桑的古老庄园。这座庄园由康百万家族历时四百余年修建而成,她像一座历史博物馆记录着康家创业时的艰辛,如日中天时的辉煌和衰落时的苍凉。作为巩义市唯一一家AAAA级旅游景区,近年来,在省旅游局及各级领导的关心支持下,康百万庄园紧紧围绕“整合旅游资源,提高服务功能,延伸产业链条,强化宣传促销”的既定目标,从景区建设到文化提升、从硬件改造到软件完善、从细节探索到全盘规划,不断夯实景区发展基础、浓厚景区发展氛围、凝聚景区发展合力、提升景区发展形象,各项事业蓬勃发展,旅游接待和旅游收入以30%的速度逐年增高,取得了显著的社会效益和经济效益。
    一、牢牢把握队伍建设这一关键,始终扎实开展行业管理工作
    队伍建设,关键在人。康百万庄园现有员工100余名,是一支充满阳光、朝气蓬勃的从业队伍,因此康百万庄园注重发挥每个人的主观能动性。一是强化工作责任制,规范管理树形象。建立完善岗位目标、执行责任、考核机制三个体系,把企业文化建设与制度管理相结合,制订《康百万庄园员工手册》,实施员工“百分考核制”,从工作表现、考勤、卫生等各方面对员工进行综合素质考核,真正做到人人有责任,个个有压力。并配套完善和创新景区保护利用、规划建设、管理服务等制度体系,使景区旅游管理更加规范化、科学化,形成了长效管理机制。二是实施人才工程,着力提高从业队伍素质。大力倡导“你满意、我快乐”的服务理念,推行员工“五准”、“五不准”,以“每月一星、每季度一星”评选活动为动力,调动全员比学赶超、修炼素质、提高服务水平的工作积极性,形成春风一缕、万花争艳的蓬勃局面和人人热情主动服务、努力锤炼服务技能的良好风气。三是强化学习,建设学习型单位。采取专家授课、外出学习、交流经验、技术比武、服务竞赛等形式对员工进行业务培训,形成“比学习、比态度、比成果”的良好局面,着力培养一支一流的、高品质的、能真正代表文物、旅游业发展要求的人才。近年来,该景区的讲解员表现突出,已成为巩义市乃至郑州市大型旅游接待的主力军,一年一度的黄帝故里拜祖大典及少林国际武术节上均活跃着她们的身影。在上年度河南省导游大赛中,该景区讲解员贺培培取得了第一名的好成绩,不仅彰显出康百万庄园形象风采,更展示出该庄园在发掘储备人才及培养提升旅游服务质量方面的所做的工作及实力。
    二、牢牢把握“游客就是上帝”这一理念,始终着力营造旅游发展良好环境
    作为巩义旅游业的龙头,按照“旅游发展,规划先行”的原则,先后编制了康百万庄园保护规划、康百万庄园修建性详规等,为促进景区保护、展示、利用的良性循环和可持续发展提供可靠保障。一是彻底治理周边环境。作为市委市政府旅游发展重点工程项目之一,先后投入资金数亿元用于景区发展建设。几年来,先后搬迁当地镇政府、学校、供销社等单位,搬迁居民100多户,拆迁面积达50000多平方米,为景区大规模的保护、开发和建设奠定了坚实基础。二是突出特色资源,打造精品项目,不断提升景区吸引力。修复、完善并布展了主宅区、栈房区、作坊区、南大院及观音堂、双碑楼及康家码头等附属建筑,新建游客服务中心一处、生态停车场三座,充分展示了康百万庄园作为封建社会浓缩图的功能。三是整合河洛康家•康百万庄园景区。为了拓展康百万庄园旅游空间,解决好“人文自然结合游”的问题,巩义市委市政府注入资金3亿多元对伊洛河景观带进行治理,使康百万庄园深厚的文化底蕴与伊洛河优美的自然风光相互辉映,旅游产品也由过去的“半日游”拓展到“一日游”。 同时,投入资金9000多万元对通往景区道路进行维修,有效形成了水路、陆路两条绿色通道。如今,经过维护、开发扩展的康百万庄园,面貌日新月异,开放面积比原来扩大了六倍,功能更加齐全,设施更加完善,服务更加人性化,已经形成比较成熟的大型古建筑群景区,逐步确立了“财神故里,豫商家园”、“中国第一庄园”的文化旅游品牌。
    三、牢牢把握市场这一关键,始终注重提升景区总体形象
    近年来,康百万庄园以基础营销锁定旅游市场、以特色活动聚敛人气、以多种手段扩展影响,不断创新措施,扩大宣传,努力打造城市名片、推进品牌战略。首先,逐步建立营销网络。以旅行社为突破口,安排专职营销人员赴各地逐家走访,签订组团协议,拉拢客源市场。其次,整合创新文化资源。深挖景区文化内涵,变单一的游客参观为生动活泼的娱乐互动。策划举办的“国际旅游小姐走进康百万庄园”、“中国豫商文化旅游节”、“康百万庄园葡萄节”、“康百万庄园民俗文化节”等一系列大型活动,成为其文化旅游品牌,产生深远影响。再次,开展多层次、全方位宣传。通过各种旅游交易会,广泛利用报纸、电视、网络等各种新闻媒体开展宣传活动,以各种喜闻乐见的方式提高老百姓对景区的认知度,整合宣传促销方式,凝聚力量,以产业化理念做大旅游、以品牌提升做强旅游、以合力凝聚突破旅游,整体强势对外宣传推介,树立了康百万庄园旅游品牌形象。
    四、牢牢把握发展这一宗旨,始终注重推进景区广阔前景
    随着知名度的不断提升,康百万庄园已成为中原文化游的代名词,以其独特的建筑风格、深厚的文化底蕴成功打造了“豫商精神家园、中原古建典范”这一中原文化名片。近年来,先后荣获河南省服务标准化示范单位、河南省卫生先进单位、河南省巾帼文明示范岗、河南省青年文明号、河南省十大新锐旅游景区、郑州市公民道德建设优秀单位、郑州市旅游工作先进集体、郑州市优质服务先进单位、郑州市文明景区、郑州十大最具魅力景点等荣誉称号。
目前,康百万庄园正在全力以赴创建国家AAAAA级旅游景区,以此为契机,该庄园正在提升旅游服务水平上下功夫,在提高旅游知名度上下气力,在营造旅游环境上下狠心,乘势而上,狠抓落实,努力地把康百万庄园建设成特色鲜明、中国知名的旅游文化景区,为建设中原经济区,加快中原崛起做出积极贡献。
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