修武是千年古县、中国最佳旅游名县和中国旅游强县，境内旅游资源丰富，云台山、青龙峡、峰林峡、圆融寺等自然人文景观众多。为进一步提升修武旅游形象，将修武打造成国际旅游名县，我自2010年3月任修武县旅游局局长以来，团结带领全局干部职工，立足实际，创新拼搏，使全县旅游工作取得了明显进步。在2011年12月2日召开的第三届中国旅游竞争力年会上，修武荣获“2011年度（中国首批）旅游竞争力百强县”第七名，修武旅游质监所连续两年被省纠风办组织评定为河南省“群众满意基层站所”，修武县也连年被焦作市委、市政府评为“全市旅游工作先进县”。2011年，全县年接待游客突破480万人次，实现门票收入3.7亿元，综合收入18亿元，同比分别增长22.7%、25.4%和20%。我个人也先后荣获“全市旅游工作先进个人”等多项荣誉。
一、立足转型升级，完善全县旅游服务体系
为尽快实现修武旅游从观光型向休闲度假型、由门票经济向产业经济转变，拉长旅游产业链条，增加旅游综合收入，我将招商引资和项目建设放在各项工作的首位，将旅游项目作为旅游发展的重要支撑来抓。通过努力，总投资分别为50亿元的云台天阶大型旅游综合项目和河南建业旅游综合服务区项目以及总投资10亿元的云台山旅游休闲街区项目纷纷落户修武，目前双50亿项目的首期工程均已开工，土地手续办理、项目立项、规划编制、搬迁安置等工作也都取得了明显进展；云台山旅游休闲街区项目规划正在完善；总投资20亿元的葡萄峪生态度假区项目也即将签约。另外，穆家寨生态旅游度假区、当阳峪滑雪场等已建成投入运营，百家岩综合开发、圆融寺文化休闲区和东方太极四星级酒店、东方丽景国际酒店、意墅南山度假酒店等一批星级酒店正在积极推进。目前，我县排定的在建、拟开工和新谋划旅游项目34个，总投资163.215亿元，其中在建项目15个，总投资106.6亿元；拟开工项目10个，总投资15.7亿元；新谋划项目9个，总投资40.9亿元。这些项目全部完工后，将全面地完善修武县的旅游服务体系，提升修武县的旅游接待形象。
二、创新工作方法，全面优化旅游服务环境
    修武县旅游局人员少、工作任务重，我在具体工作中，积极想办法、谋思路，不断创新改革，围绕服务做文章，坚持服务中心、服务全局、服务景区、服务行业、服务群众，全面规范旅游企业和导游经营行为，树立了良好的旅游形象，为广大游客营造了和谐的旅游环境。一是抓升级，提升旅游景区接待档次。积极推进云台山创建全国旅游标准化示范单位和全国服务业标准化示范单位工作，全面完善服务体系。云台山荣获河南省首批省长质量奖，作为全国唯一的旅游景区荣获“全国质量工作先进单位”称号，是迄今为止我国首个获得质量最高奖项的旅游企业。根据调查，游客对我县旅游总体印象满意的占98%，比2009年提高了11个百分点，对住宿、餐饮的满意率分别为69%、65%，比2009年分别提高了21、29个百分点。全县未发生一起重大旅游投诉事件，实现“零投诉”。二是建机制，规范旅行社诚信经营行为。在全省率先实行了旅行社“一备案五统一”制度，对全县旅行社的法人代表、股东姓名、电话等项目进行备案，要求各旅行社统一传真件格式、统一管理制度、统一派团、统一财务、统一招徕游客，并不定期进行抽查，实行百分考核评比，规范旅行社经营行为。三是树形象，提高导游综合服务水平。在全国县级旅游局中，首家对导游实行统管统派，免收注册费，并在此基础上，完善分级管理制度，将全县导游分为班组长、星级导游和一般导游三个等级，每周召开例会，传达上级精神，交流工作经验，不断提高导游的政治业务素质。筹集资金为班组长统一了服装，树立了形象。四是比诚信，开展旅游推荐单位评定。邀请人大代表、政协委员及发改、质监、工商等部门对全县旅游超市进行推荐接待单位评定，为通过的14家超市统一牌匾，悬挂在经营场所醒目位置。在各旅游超市中实行旅游商品备案制度，同一商品统一进价、统一销价，保证商品质量，确保游客能够买到货真价实、质价相符的产品。同时开展旅游酒店星级评定，提高服务接待水平。五是严巡查，引导家庭宾馆文明从业。为333户家庭宾馆办理了服务证，并统一了家庭宾馆服装。在日常工作中，也是以引导为主，严格巡查，全面规范家庭宾馆经营服务行为。组织开展了“家庭宾馆经营秩序百日整治行动”，严厉打击了上路揽客等影响我县旅游形象的行为，维护了广大家庭宾馆的利益。
三、开展创先争优，狠抓干部职工队伍建设
    把作风建设摆在全局工作的首位，以“群众满意”为目标，转变工作作风，强化服务职能。一是抓培训，打造学习型队伍。制定学习计划，利用每周一下午学习时间，组织干部职工学习法律法规、时事政治和日常办公软件等，全面提升干部职工的政治业务素质。同时，组织中层以上干部不断走出去，学习先进经验，增长发展见识，拓宽工作视野。二是抓作风，打造服务型队伍。强化服务意识，将服务关口前移，及时了解旅游企业的实际困难并帮助其解决，主动征求企业对旅游工作的意见和建议，增进与企业的沟通和交流。严格执行首问责任制，坚持服务无时间，服务无界限，服务无远近，服务无小事。要求干部职工不论上班下班，都要耐心地为群众和游客解决问题和困难，避免了脸难看、话难听、门难进、事难办等“四难”和“吃、拿、卡、要”现象发生。三是抓落实，打造奉献型队伍。积极推行“五加二”工作法和“白加黑”工作法，要求五个工作日完不成的任务，双休日不休息继续工作，白天完不成的工作任务，晚上继续工作保证完成，在全局形成了比工作、比贡献、比奉献的良好氛围。四是抓团结，打造和谐型队伍。在班子工作中，明确分工，大胆放权，严格要求自己，认真贯彻民主集中制，班子成员之间相互支持，相互尊重。工作人员互相关心支持，各科室牢固树立全局一盘棋的思想，既分工又合作，共同推进了全局任务的圆满完成。
在日常工作中，我从来没有休息过星期天、节假日，到外地出差也从未住过星级酒店。但是，看到修武旅游一天天发展壮大起来，我感到自己的工作非常充实、非常有意义！今后无论我在旅游行业工作多久，我都会一如既往地、无怨无悔地、满怀激情地走下去!