宁贯晓
郏县三苏园景区馆长
http://www.hnta.cn 2012-2-10 来源: 点击:次
近年来,做为国家AAA级旅游景区、全国重点文物保护单位——郏县三苏园景区负责人、三苏纪念馆馆长的宁贯晓同志,在做好文物保护工作的同时,狠抓园区的旅游基础设施建设,努力提高园区的经营管理水平,使园区旅游管理和对外形象得到了长足发展和全面进步,目前,三苏园景区正在创建国家AAAA级旅游景区。
一、理清工作思路,狠抓园区管理
2010年2月28日,经郏县文化旅游局党组研究决定,宁贯晓同志由郏县旅游质监所所长调任郏县三苏纪念馆馆长,负责三苏园景区的全面工作。上任后,立即召开班子会,研究园区的开发建设和经营管理工作,并确定了“一年打基础、两年出形象、三年见成效”的工作思路,力争三年内完成国家AAAA级景区的创建工作,并以国家AAAA级旅游景区的创建工作为契机,狠抓园区管理,先后制定了《三苏园景区值班制度》、《三苏园景区票务管理制度》、《三苏园景区来客接待制度》、《三苏园景区人事管理制度》等规章制度,以制度约束人,用制度规范行为,从而,形成了规范、平等、高效的工作机制,使景区的管理水平得以提升。
二、理顺工作机制,提高工作效率
作为景区的管理者,宁贯晓同志在工作之余主动对景区的全体工作人员进行逐一走访,认真聆听干部职工的心声,并把职工的意见和建议进行了归纳、整理,从而得知:景区原有工作机制不理顺,工作大锅饭,多数人得过且过。导致工作效率不高。做为景区的负责人,宁贯晓同志主动提出:“理顺工作机制,提高工作效率”的工作要求。于是,根据景区内各个员工的特点,借鉴兄弟景区的工作模式,结合三苏园景区工作的实际情况,把景区员工划分科室管理,成立了票务中心、游客服务中心、办公室、后勤科、文物保护科、安全保卫科等科室,并明确任务,制度上墙,责任到人,要求各科室各司其职,分工协作,从而理顺了园区的工作机制,形成了各负其责、分工合作的良好工作氛围,有力地推动了旅游开发建设工作进程,提高了工作效率。
三、加强业务学习,提升员工素质
三苏园景区现有员工大多是从系统内其他单位和行业调剂过来的,既没有文物保护的专业基础知识,也没有旅游管理的业务技能,使景区管理工作和业务水平受到极大限制。为更好提高工作效率,提升员工的业务水平,宁贯晓同志带领全体员工,以会代训的方式,找来文物保护、旅游开发等专业书籍和资料进行学习。吸取兄弟景区的先进方法,编印了《三苏园景区员工手册》,人手一册,从员工礼仪、会务制度、服务标准等各个方面提升员工综合素质,并不定期邀请市、县文物、旅游方面的专业人员对员工进行培训,另外还先后选派出10余名业务骨干,到省、市参加专业培训班进行业务学习,从而全面提升员工的素质。
四、加强基础设施建设,提升景区品味
三苏园2006年被评为国家AAA级旅游景区,然由于长期基础设施建设资金投入不足,致使景区的服务水平过低,品味很差,为改变这一现象,宁贯晓同志克服困难,多方筹措资金,按照国家AAAA级景区的标准,在园区内设置了休闲椅200余个,垃圾桶100个,安装了旅游标示牌400余块,警示牌100余块;并设立游客服务中心、旅游购物中心,改造了职工食堂,新建了职工餐厅,绿化景区面积达130000平方米,铺设园区游路2100平方米;另外,对东坡湖湖心岛进行美化、亮化,新建的办公楼已于2011年5月份投入使用,从而使景区的环境面貌焕然一新。2011年3月5日,三苏园景区向上级旅游行政主管部门申请“创建国家AAAA级景区”,目前,已上报省旅游局进行检查验收。
宁贯晓同志坚信:“只要思想不滑坡,办法总比困难多”。他以踏实肯干、求真务实的工作作风感召着景区全体员工,使三苏园景区的对外形象和社会效益得以全面提升,目前,三苏园景区正在全力以赴创建国家AAAA级景区。
一、理清工作思路,狠抓园区管理
2010年2月28日,经郏县文化旅游局党组研究决定,宁贯晓同志由郏县旅游质监所所长调任郏县三苏纪念馆馆长,负责三苏园景区的全面工作。上任后,立即召开班子会,研究园区的开发建设和经营管理工作,并确定了“一年打基础、两年出形象、三年见成效”的工作思路,力争三年内完成国家AAAA级景区的创建工作,并以国家AAAA级旅游景区的创建工作为契机,狠抓园区管理,先后制定了《三苏园景区值班制度》、《三苏园景区票务管理制度》、《三苏园景区来客接待制度》、《三苏园景区人事管理制度》等规章制度,以制度约束人,用制度规范行为,从而,形成了规范、平等、高效的工作机制,使景区的管理水平得以提升。
二、理顺工作机制,提高工作效率
作为景区的管理者,宁贯晓同志在工作之余主动对景区的全体工作人员进行逐一走访,认真聆听干部职工的心声,并把职工的意见和建议进行了归纳、整理,从而得知:景区原有工作机制不理顺,工作大锅饭,多数人得过且过。导致工作效率不高。做为景区的负责人,宁贯晓同志主动提出:“理顺工作机制,提高工作效率”的工作要求。于是,根据景区内各个员工的特点,借鉴兄弟景区的工作模式,结合三苏园景区工作的实际情况,把景区员工划分科室管理,成立了票务中心、游客服务中心、办公室、后勤科、文物保护科、安全保卫科等科室,并明确任务,制度上墙,责任到人,要求各科室各司其职,分工协作,从而理顺了园区的工作机制,形成了各负其责、分工合作的良好工作氛围,有力地推动了旅游开发建设工作进程,提高了工作效率。
三、加强业务学习,提升员工素质
三苏园景区现有员工大多是从系统内其他单位和行业调剂过来的,既没有文物保护的专业基础知识,也没有旅游管理的业务技能,使景区管理工作和业务水平受到极大限制。为更好提高工作效率,提升员工的业务水平,宁贯晓同志带领全体员工,以会代训的方式,找来文物保护、旅游开发等专业书籍和资料进行学习。吸取兄弟景区的先进方法,编印了《三苏园景区员工手册》,人手一册,从员工礼仪、会务制度、服务标准等各个方面提升员工综合素质,并不定期邀请市、县文物、旅游方面的专业人员对员工进行培训,另外还先后选派出10余名业务骨干,到省、市参加专业培训班进行业务学习,从而全面提升员工的素质。
四、加强基础设施建设,提升景区品味
三苏园2006年被评为国家AAA级旅游景区,然由于长期基础设施建设资金投入不足,致使景区的服务水平过低,品味很差,为改变这一现象,宁贯晓同志克服困难,多方筹措资金,按照国家AAAA级景区的标准,在园区内设置了休闲椅200余个,垃圾桶100个,安装了旅游标示牌400余块,警示牌100余块;并设立游客服务中心、旅游购物中心,改造了职工食堂,新建了职工餐厅,绿化景区面积达130000平方米,铺设园区游路2100平方米;另外,对东坡湖湖心岛进行美化、亮化,新建的办公楼已于2011年5月份投入使用,从而使景区的环境面貌焕然一新。2011年3月5日,三苏园景区向上级旅游行政主管部门申请“创建国家AAAA级景区”,目前,已上报省旅游局进行检查验收。
宁贯晓同志坚信:“只要思想不滑坡,办法总比困难多”。他以踏实肯干、求真务实的工作作风感召着景区全体员工,使三苏园景区的对外形象和社会效益得以全面提升,目前,三苏园景区正在全力以赴创建国家AAAA级景区。
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