胡少峰
许昌市旅游质量监督管理所所长
http://www.hnta.cn 2012-2-10 来源: 点击:次
峰同志到许昌市旅游局工作以来,认真实践“三个代表”的重要思想,坚决贯彻落实科学发展观,积极探索旅游工作的新思路、新办法,在自己的工作岗位上,始终坚持共产党员的事业心、责任感和忘我的工作态度,尽职尽责、勤奋工作,出色地完成了自己的岗位工作,同全局同志一道,为全市旅游业的发展做出了突出贡献。
一、认真学习,增强素质
志认真学习旅游专业理论。到旅游局上班后,认真学习党和国家发展旅游业的方针政策,国家领导人对旅游业的有关讲话精神,了解并熟悉全国、全省旅游业发展趋势。深入学习旅游业务知识,深入研究旅游法律法规,不断提高政治素质和道德修养,逐步增强实践能力,紧密结合实际,积极为全局工作和全市旅游业发展努力工作。在许昌市创建中国优秀旅游城市工作中,该同志担任创建工作的现场组组长。他刻苦钻研业务,紧紧跟随局党组和领导班子,积极研究创建中国优秀旅游城市有关方面的理论,并积极投身实践工作。他通过各种形式向已成为中国优秀旅游城市的旅游部门学习创建中国优秀旅游城市理论和各项创建标准,熟练精确掌握各项总体标准和细化标准,科学、合理地为各创建单位分解创建任务,提出工作措施要求,并对全市各个创建单位进行现场和理论指导。在旅游服务中心和景区游客服务中心等服务设施建设方面,多次到景区考察指导设立工作,提出意见,推进了各项相关工作的顺利开展。在全市旅游厕所建设工作中,他和同志们一道,跑遍了全市每一个公厕,仔细研究每个厕所需要改造的标准、所需要的经费和人力,为领导决策提供了第一手详实的资料。在城市建成区和旅游景区(点)公共信息图形符号和中英文对照的交通指示牌的设立工作中,按照国家优秀旅游城市的要求,认真研究相关的国家标准,与技术监督部门共同制订方案,按时圆满完成了设计、制作、安装工作,得到广大市民和各级领导的好评,吸引了周边甚至省外城市相关单位到许昌市学习交通指示牌和公共信息图形符号的设立工作经验。他积极发挥组织协调能力强的作用,成功组织了现场必检项目的实施,在省检、国检中一次通过。为许昌市获得中国优秀旅游城市称号做出了突出贡献。
二、踏实肯干,勇于创新
峰同志任市旅游质量监督所所长以来,他坚持认真做好旅游投诉受理、市场秩序规范、行业检查指导等与百姓生活,企业经营密切相关的工作。多年的旅游质监执法工作中,他以求真务实、刻苦钻研、任劳任怨的精神,时刻树立“服务、指导、监督”的宗旨和服务中心的大局观念,主动为游客维权,及时为企业解难。无论工作多忙,他都始终坚持服务指导先行,把问题解决在源头。认真实践“在执法中服务、在服务中执法”的理念,为旅游企业提供上门服务,变事后被动受理投诉为事先积极预防投诉产生,实现旅游投诉工作重心前移,转变机关工作职能,扭转了旅游企业原先认为旅游行政执法工作只查问题、不管服务、不看成绩的片面认识,使旅游企业变被动接受检查,为积极接受管理的新局面,为我市旅游政风行风建设工作的推广奠定了坚实基础。近年来,认真调解旅游投诉,理赔金额达3万余元,先后组织查处了“河南金博源文化传播有限公司襄城办事处”、“郑州中国青年旅行社许昌市区联络处”、“襄城县和平旅游咨询服务中心”、“北京环球旅游许昌办事处”等一批“黑社”,下达责令整改通知书1000余份,查处违规导游30余人。在每年“黄金周”、“3•15”等节假日前,认真开展旅游法规宣传活动,密切关注和掌握旅游市场动态,做到早计划、早预防、早行动。节后,牢牢抓住跟踪问效不放松,确保工作不留尾巴,不留死角,促使旅游经营者讲求诚信,规范经营,受到了广大游客和市民的欢迎,取得了良好的社会经济效应。
三、任劳任怨,勇挑重担
证圆满完成旅游质监工作之外,该同志还承担着繁重的旅游规划发展工作, 2008年根据局党组安排,他开始承担全市文化旅游产业重点项目的策划谋划、规划编制、调研督查、汇总通报、景区管理等相关工作。许昌市旅游产业建设项目多,分布广,情况十分繁杂。仅2011年度就安排实施重点旅游项目13个,计划完成投资35亿元,实际完成投资近36亿元,圆满完成年度投资计划。为推进旅游重点项目建设,增强旅游核心竞争力,丰富我市旅游产品体系,进一步提升我市旅游形象。他坚持每月到现场查看一遍项目建设进展情况,掌握项目最新进度,及时协调解决项目推进过程中存在的问题,使我市旅游项目建设快速推进,许昌旅游服务中心、花都温泉、大禹赛车场、曹魏生态园等一批重点旅游项目相继建成。该同志不辞劳苦,经常白天查看项目,晚上整理资料,分析存在问题,圆满完成了现场督查、调研、督查通报、会议组织等多项基础工作,为全市文化旅游产业项目的建设提出了许多好的意见和建议,为推进全市文化旅游产业项目建设做出了突出贡献。在该同志的努力工作下,许昌市旅游项目建设和旅游招商引资工作一直走在全省的前列,得到了省局领导的充分肯定。2010年,按照《河南省“百村万户”旅游富民工程实施方案》和《许昌市十项民生工程工作方案》的要求,该同志积极推动我市旅游富民工程的开展,争取为农民提供更多的就业岗位,千方百计增加农民收入。2011年围绕“七有”标准建设,进一步加强了对七个特色旅游村镇的建设指导力度,指导神垕镇、长葛秋庄村、鄢陵东陈村修建了游客服务中心、停车场、旅游厕所、标识标牌,改善了农家乐餐饮、住宿条件,使我市乡村游设施更加完善,构建了乡村旅游产品体系,填补了我市乡村旅游发展工作的空白。
一、认真学习,增强素质
志认真学习旅游专业理论。到旅游局上班后,认真学习党和国家发展旅游业的方针政策,国家领导人对旅游业的有关讲话精神,了解并熟悉全国、全省旅游业发展趋势。深入学习旅游业务知识,深入研究旅游法律法规,不断提高政治素质和道德修养,逐步增强实践能力,紧密结合实际,积极为全局工作和全市旅游业发展努力工作。在许昌市创建中国优秀旅游城市工作中,该同志担任创建工作的现场组组长。他刻苦钻研业务,紧紧跟随局党组和领导班子,积极研究创建中国优秀旅游城市有关方面的理论,并积极投身实践工作。他通过各种形式向已成为中国优秀旅游城市的旅游部门学习创建中国优秀旅游城市理论和各项创建标准,熟练精确掌握各项总体标准和细化标准,科学、合理地为各创建单位分解创建任务,提出工作措施要求,并对全市各个创建单位进行现场和理论指导。在旅游服务中心和景区游客服务中心等服务设施建设方面,多次到景区考察指导设立工作,提出意见,推进了各项相关工作的顺利开展。在全市旅游厕所建设工作中,他和同志们一道,跑遍了全市每一个公厕,仔细研究每个厕所需要改造的标准、所需要的经费和人力,为领导决策提供了第一手详实的资料。在城市建成区和旅游景区(点)公共信息图形符号和中英文对照的交通指示牌的设立工作中,按照国家优秀旅游城市的要求,认真研究相关的国家标准,与技术监督部门共同制订方案,按时圆满完成了设计、制作、安装工作,得到广大市民和各级领导的好评,吸引了周边甚至省外城市相关单位到许昌市学习交通指示牌和公共信息图形符号的设立工作经验。他积极发挥组织协调能力强的作用,成功组织了现场必检项目的实施,在省检、国检中一次通过。为许昌市获得中国优秀旅游城市称号做出了突出贡献。
二、踏实肯干,勇于创新
峰同志任市旅游质量监督所所长以来,他坚持认真做好旅游投诉受理、市场秩序规范、行业检查指导等与百姓生活,企业经营密切相关的工作。多年的旅游质监执法工作中,他以求真务实、刻苦钻研、任劳任怨的精神,时刻树立“服务、指导、监督”的宗旨和服务中心的大局观念,主动为游客维权,及时为企业解难。无论工作多忙,他都始终坚持服务指导先行,把问题解决在源头。认真实践“在执法中服务、在服务中执法”的理念,为旅游企业提供上门服务,变事后被动受理投诉为事先积极预防投诉产生,实现旅游投诉工作重心前移,转变机关工作职能,扭转了旅游企业原先认为旅游行政执法工作只查问题、不管服务、不看成绩的片面认识,使旅游企业变被动接受检查,为积极接受管理的新局面,为我市旅游政风行风建设工作的推广奠定了坚实基础。近年来,认真调解旅游投诉,理赔金额达3万余元,先后组织查处了“河南金博源文化传播有限公司襄城办事处”、“郑州中国青年旅行社许昌市区联络处”、“襄城县和平旅游咨询服务中心”、“北京环球旅游许昌办事处”等一批“黑社”,下达责令整改通知书1000余份,查处违规导游30余人。在每年“黄金周”、“3•15”等节假日前,认真开展旅游法规宣传活动,密切关注和掌握旅游市场动态,做到早计划、早预防、早行动。节后,牢牢抓住跟踪问效不放松,确保工作不留尾巴,不留死角,促使旅游经营者讲求诚信,规范经营,受到了广大游客和市民的欢迎,取得了良好的社会经济效应。
三、任劳任怨,勇挑重担
证圆满完成旅游质监工作之外,该同志还承担着繁重的旅游规划发展工作, 2008年根据局党组安排,他开始承担全市文化旅游产业重点项目的策划谋划、规划编制、调研督查、汇总通报、景区管理等相关工作。许昌市旅游产业建设项目多,分布广,情况十分繁杂。仅2011年度就安排实施重点旅游项目13个,计划完成投资35亿元,实际完成投资近36亿元,圆满完成年度投资计划。为推进旅游重点项目建设,增强旅游核心竞争力,丰富我市旅游产品体系,进一步提升我市旅游形象。他坚持每月到现场查看一遍项目建设进展情况,掌握项目最新进度,及时协调解决项目推进过程中存在的问题,使我市旅游项目建设快速推进,许昌旅游服务中心、花都温泉、大禹赛车场、曹魏生态园等一批重点旅游项目相继建成。该同志不辞劳苦,经常白天查看项目,晚上整理资料,分析存在问题,圆满完成了现场督查、调研、督查通报、会议组织等多项基础工作,为全市文化旅游产业项目的建设提出了许多好的意见和建议,为推进全市文化旅游产业项目建设做出了突出贡献。在该同志的努力工作下,许昌市旅游项目建设和旅游招商引资工作一直走在全省的前列,得到了省局领导的充分肯定。2010年,按照《河南省“百村万户”旅游富民工程实施方案》和《许昌市十项民生工程工作方案》的要求,该同志积极推动我市旅游富民工程的开展,争取为农民提供更多的就业岗位,千方百计增加农民收入。2011年围绕“七有”标准建设,进一步加强了对七个特色旅游村镇的建设指导力度,指导神垕镇、长葛秋庄村、鄢陵东陈村修建了游客服务中心、停车场、旅游厕所、标识标牌,改善了农家乐餐饮、住宿条件,使我市乡村游设施更加完善,构建了乡村旅游产品体系,填补了我市乡村旅游发展工作的空白。
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