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王跃伟
河南瑞贝卡大酒店有限公司总经理
http://www.hnta.cn 2012-2-10 来源: 点击:
    王跃伟,男,汉族,49岁,现任河南瑞贝卡大酒店董事长兼总经理。1982年至今,历任许昌电影公司财务科长,许昌桃园大酒店副总经理,许昌鸿宝大酒店副总经理,许昌瑞贝卡大酒店副总经理,现任河南瑞贝卡大酒店董事长兼总经理。王跃伟同志党性强、作风正、坚持原则、公道正派、廉洁奉公。自2006年3月任郑州瑞贝卡大酒店总经理以来,坚持科学发展观,以务实创新的思路,带领全体员工一步一个脚印,一年一个新台阶,走出了一条具有特色的创新发展之路。
一、不断开拓进取,实现企业大发展。
    万事开头难。酒店筹建伊始,王跃伟同志运筹帷幄,首先成立了酒店筹建办,制订酒店建设和发展规划,以建设“阳光工程、精品工程”为目标,立志在管城区建设一个高标准、高星级品牌酒店。王跃伟同志亲自带领员工们团结协作、艰苦奋斗,克服了人员少、时间紧、人地生疏等诸多困难,通过不懈努力圆满完成了酒店建设装修、物品采购、员工招聘、岗位培训、制度建设、开业筹备等前期筹备工作。在各界领导的关怀和大力支持下,瑞贝卡酒店人连续奋战14个月,2007年1月27日终于如期开业,实现了一个四星级标准酒店从建设、装修、筹备、开业仅14个月的神话。
    王跃伟坚持“精诚、创新、发展”的瑞贝卡企业理念,不断研究市场,完善内部管理,不断创新管理模式,严抓服务质量的提升,致力于酒店的发展和品牌建设。制订了适应于本酒店的经营模式,市场营销实行了“立足管城、辐射周遍、吸引许昌”的策略。随着酒店管理一步步规范,服务质量逐步提高,酒店经营局面日益良好,开业第三个月即实现了盈利,实现了酒店的开门红。
2008年王跃伟明确了“创品牌,上四星”的年度工作主题。酒店一面完善客房、餐饮、歌舞厅、健身房等硬件设施,同时加大员工培训力度,强抓星级规范,并制定了创星的一系列工作计划并逐一实施,通过反复的自查整改,当年7月成功通过河南省旅游局的星级酒店评定,荣膺四星级酒店。同年荣获“银叶级绿色饭店”荣誉称号,成为河南省首批绿色饭店获得者,成为瑞贝卡集团在省会郑州的窗口和名片。
    开业五年来,王跃伟同志勤勉敬业,锐意进取,带领全体员工以市场为导向、以“质量兴店”为宗旨,努力克服各种不利因素,一手抓酒店经营效益,一手抓硬件和软件升级,通过全体员工的不懈努力,创造了喜人的业绩。酒店自开业以来经济效益一年一个新台阶,连年攀升,2011年更是创下了收入和利润的历史新高,保持了酒店开业以来持续增长的良好势头。酒店连续两年被省旅游局评为河南省优秀星级饭店,取得了较好的经济效益和社会效益,在郑州树立了良好的品牌形象。
二、科学运作见成效,身先士卒的带头人。
    酒店按照规范管理的要求,成立了酒店质检委员会,建立了由总经理亲自抓、各部门经理参加的消防委员会,把安全、消防工作当成头等大事来抓,坚持按照国家的法律法规经营管理,定期进行消防培训和检查,至今酒店的安全责任事故为零。制订了年度的培训计划,对员工进行规范化和系统的理论、实操培训。同时王跃伟同志注重员工的思想教育和职业道德教育,经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化、亲情化服务。酒店每年都推出争当服务明星和主题教育等活动,相继开展了“讲正气、树新风、讲文明、树形象”、“以规范促发展”、“以创新求卓越”、“化危为机,实现大发展”等主题教育活动。这些活动的开展进一步提高了员工们的思想认识,同时也培养了员工队伍。在这基础上,酒店每年开展两届服务技能大赛,营造比、学、赶、帮、超的工作氛围。酒店积极组织参加2010年省直星级饭店服务技能大赛,并在比赛中荣获中式铺床二等奖,餐饮宴会摆台三等奖的优异成绩。通过一系列管理措施的实施提高了员工的专业技能和自身素质,提高了服务质量,客户满意度大大提高,宾客表扬信、拾金不昧等好人好事接踵而至,历年来酒店共收到客户赠匾五个、锦旗三面、表扬信更是数不胜数。
     员工是企业的财富。王跃伟同志始终把以人为本的思想贯彻到工作中,对待员工像对待经营管理一样重视。为了提高员工的生活质量,成立了伙食委员会,员工餐厅每顿饭菜风味各异,为尊重民族习俗,每顿饭都备有回民餐,尽量达到员工的满意,在员工宿舍安装空调,又创建了员工活动室并安装了电视。王跃伟同志重视企业文化建设,他建立了酒店“家”的文化定位,处处营造“和谐、美满家园文化”,提高员工幸福指数。相继成立了员工俱乐部每个月开展娱乐活动;每年开展两次运动会;组织演讲比赛、歌咏比赛等等;每年组织员工旅游放松心情。王跃伟同志不仅是酒店的领导,还是员工们的老师和楷模,他舍小家为大家,经常因为工作而照顾不了在许昌已经80多岁的父母,甚至春节也不能回去团聚,几次老人生病住院他都不能及时赶回去照顾,他自己也经常带病工作,生病住院了还坚持每天打完针就回酒店上班。但他却把员工看的很重,经常和员工谈话,深入了解员工心声,员工过生日他会亲自写一张贺卡并送上生日蛋糕,召开员工座谈会并亲自参加,员工生病住院他都亲自前往探望,春节时还将不能回家过年的员工请到自己家里吃年夜饭,这些处处都感动着酒店每一位员工。领导无微不至的关怀和酒店的家园文化使员工们亲身的感受到瑞贝卡大酒店--这个大家庭的温暖。
三、打造和谐团队,积极参与社会活动。
    王跃伟同志在带好酒店队伍的同时,认真实施科学发展观,铭记自己共产党员、区政协委员的身份,积极参加政府组织的各项活动,按时参加学习和会议,并及时将新的政策传达给下级。他号召酒店管理人员和党员积极进取,发扬模范带头作用,并经常组织思想教育培养骨干,注重企业发展和员工本身的进步相伴而行。酒店五年来共培养党员5名、积极分子3名。
    在搞好酒店经营管理的同时,王跃伟同志始终牢记为人民服务的宗旨,发挥党员模范带头作用,积极参与社会活动。2008年,积极组织全体员工为汶川灾区捐款、捐物,将酒店全体员工的慰问第一时间送给灾区人民。2011年初,他又结合西大街办事处,购买了面粉,大米,食用油,被褥等日用品慰问贫困家庭,为所在辖区的贫困家庭送去关怀。2012年1月27日是河南瑞贝卡大酒店开业五周年的日子,酒店心系辖区的残疾人,将酒店原本用来做庆典活动的资金省下来,购买了大米、面粉、食用油、方便面等生活用品,春节前王跃伟同志协同管城区残联领导带领酒店人员将这些生活用品送到区残疾人家庭,让他们度过一个祥和的春节。
酒店2009年、2010年连续两年被河南省旅游局评为优秀星级饭店,还先后被中共郑州市委授予“郑州市五好基础党组织”、管城区人民政府授予“管城区安全生产先进企业”、郑州市人民政府授予“郑州市消防工作先进单位”等称号。酒店连续五年被瑞贝卡集团评为“先进集体”。
    王跃伟同志带领河南瑞贝卡大酒店全体员工,拼搏进取,努力开拓,取得了一个又一个的成绩,树立了窗口形象,培养了一批优秀的服务人才,为河南省服务行业做出了贡献。酒店将始终遵循省旅游局的指示精神,秉承“创新、创造、实现客户梦想”的使命,力争创造更佳的业绩,为河南省服务行业建设做更大贡献。
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