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雷保刚
开封市龙之旅旅行社有限公司总经理
http://www.hnta.cn 2012-2-10 来源: 点击:

    雷保刚于2003年负责开封市龙之旅旅行社有限公司以来,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,执行党的路线方针政策,遵守国家法律、法规,严格遵守旅行社管理条例,积极组织对外宣传促销,严格内部管理,坚决服从旅游主管的管理。先后制定了总经理岗位责任制,计调总岗位责任制,计调员岗位责任制,财务管理制度,导游员管理制度,导游员奖惩制度,针对本地区情况制定了导游员接团细则,并与导游员签订了劳务用工协议。与各接待餐厅商定了适合不同地区游客口味的菜单,并率先推出赠送开封特色灌汤小笼包子的措施,深受游客和外地旅行商的好评,从而为团队质量打下了坚实的基础,接待团队数量大幅提高。加强了与各地旅行商的协作关系,相互合作,相互沟通,共同探讨旅行社发展的途径,相互学习各自良好的经营经验,达到了双赢的局面。我坚持每周一全体导游员例会,周五计调、业务人员例会,发现问题,及时解决,一切为了游客和外地旅行商的利益,一切为了公司的声誉。
    在抓好旅行社内部管理、保证接团质量的前提下,积极开拓市场,加大宣传力度,采取多种多样的宣传方式。
    采取以点带面的方式打开新市场,通过做团质量和声誉度,扩大市场占有率。
    通过与景区(点)联合,在特定地区进行联合促销。例如:在2006年我社与开封清园、龙亭公园在山东枣庄、济宁地区,举行的当地旅行社座谈会。通过座谈会,使当地旅行社对开封市的旅游情况有了更为详细的了解,也使我们对当地旅游市场的动向有了更深的了解。通过座谈,使双方针对当地旅游者的喜好、要求,编排出适合当地旅游者的线路,进而扩大当地旅行社组织来汴旅游的人数和规模。例如,在得知当地市民对焦作云台山非常感兴趣时,我编排了云台山开封两日游,山水加古迹丰富了游客的旅游项目。针对焦作的住宿比开封差的情况,我们安排第一天游云台山,晚上住开封,使游客旅游途中的疲劳得到了缓解,又使旅游中各环节的质量得到了保证。通过座谈也使这两个景点对当地组团社的操作情况有了更为详细的了解。通过景区(点)、旅行社自身情况的相互介绍,减少双方的摩擦,增加了互信度。为长期、稳定的旅游市场打下了坚实的基础。2007年我社和清明上河园,针对江苏的徐州,安徽的淮北实行了新的宣传操作模式。由清明上河园出资在当地报纸上做软、硬文广告,我社选择一些规模大、实力强的组团社,组成区域联合体或区域旅游联盟,针对不同的时间、不同的节目,通过不同的方式,来宣传扩大影响,取得了非常好的效果。2008年,我们通过这种模式,已在其它的几个地区进行了合作。我觉得,这种促销模式,放弃了以往旅行社等团的操作方法,变被动为主动,通过景区出资金打广告,来降低组团社的宣传费用,增加当地市民对我们的了解,把我们推荐的旅游线路打造成当地的精品旅游线路,通过当地旅游者来汴人数的增多,景区也增加了门票收入,从而实现了良性循环,多方受益的目的。
    自2005年以来,本公司在开封市旅行社接待市场中接待人数一直名列前茅。至今无任何旅游投诉,先后被12家全国或地区性旅游联盟制定为河南地接社。自2009年以来,加强与外地旅行社交流沟通,积极宣传促销,促成多个来豫来汴旅游团队。

    2009年,安徽合肥300多人旅游团,河南信阳300多人旅游团
    2010年,河北石家庄500多人旅游团,河北石家庄600多人旅游团
    2011年,山西晋城300人旅游团,河北石家庄400人旅游团,山东济南300人旅游团及周末赴汴直通旅游大巴,哈尔滨900多人旅游专列并在2010年6月到11月与河北航空国旅举办石家庄至郑州体验飞活动,每天30人。在各地旅游市场起到了很好的宣传效果,并取得了很好的经济效益和社会效益。 

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