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王水田
河南省南街村(集团)旅游开发公司经理
http://www.hnta.cn 2012-2-10 来源: 点击:

    王水田同志于2008年担任南街村(集团)旅游开发公司经理以来,认真贯彻上级主管部门的指示精神,执行南街村党委的基本路线、方针、政策,南街村景区在各级领导的关心支持下,在王水田经理为首的带领下,全体干群发扬团结一心、拼搏进取,发扬一丝不苟、严谨务实的工作作风。
一、以身作则,严于律己
    王水田经理作为景区“一把手”,严格按照上级主管部门方针政策,遵守南街村党委的指示精神,贯彻执行上级各项方针、政策。努力促进班子团结,正确处理好个人与组织,下级与上级,局部与全局的关系,坚持党性原则,坚持民主集中制,自觉加强党风廉政建设,严于律已,廉洁奉公。与班子成员主动沟通,认真开展批评和自我批评,力求“己所不欲,勿施与人”,真正以一名共产党员的标准严格要求自己,做到自重、自省、自警。
二、突出企业文化,彰显特色旅游
    南街村景区在王水田经理的带领下,始终坚持 “抓政治思想、促经济发展”的口号,全公司轰轰烈烈地开展大学毛著、大学雷锋、大唱革命歌曲的“三大活动”,这些活动的开展提高了员工的思想素质,展现了员工的精神面貌和良好的企业文化;南街村景区在每年的节假日为游客表演具有当地特色的文艺表演,表演团体都是南街村成立的艺术团、女子军乐队、女子盘鼓队、文艺宣传队、戏迷协会等专业和业余文艺团体,组建的文化宣传队伍。南街村的红色文化建设引起了世人的广泛关注,国内外许多新闻媒体纷纷到南街村采访,20多位党和国家领导人和220多位将军先后到南街村视察,每年平均接待海内外游客40多万人次,实现旅游综合收入3000多万元,取得了经济效益和社会效益双丰收。
三、多项措施促宣传,特色景区受人赞
    王水田经理为了提高南街村景区的知名度,他结合南街村特色,提出以开展“红色旅游”和“乡村旅游”为主题,在原有的基础上,创新宣传思路,树立特色景区品牌。
1、与周边景区联手,打造旅游线路。南街村景区与信阳的南湾湖、驻马店的嵖岈山三家景区共同联手,邀请河北、湖北、河南等地有实力的旅行社组织召开旅游推介会,通过旅游宣传,制定合理方案,现已与多家旅行社签订了长期的合作协议。
2、加强合作,扩大影楼市场。2008年他看准影楼市场的商机,与影楼签订合作协议,经过几年的发展,现已与郑州、长葛、周口、平顶山、漯河等50多家影楼合作,每年仅影楼创收50万元。
3、多项措施促宣传、提升景区特色品牌。召开景区推介会,参加旅游交易会,采用彩色宣传和专题宣传等,还策划了独具特色的“诚邀园丁南街游” “红色之旅乡村游”、“大学生实践游”等形式,强力推介南街村具有特色的旅游景区。
4、南街村景区在特色乡村旅游建设方面做得扎实有效,受到了省、市旅游局领导的高度肯定,并把南街村列为河南省重点乡村旅游景区。在省旅游局组织的乡村旅游经验交流会上,南街村景区作为特色旅游景区代表发言。
四、以优质服务,彰显企业风采
    王水田经理为了能给游客提供一条龙优质服务,专门设立了“经理”意见箱、投诉电话、游客跟踪调查表等形式,接到了游客很好的建议和意见,同时,景区长期设有雷锋服务台,游客咨询处、便民服务处等人性化的服务设施。
南街村景区作为一个形象窗口,王水田经理要求员工要时时刻刻认识到形象的重要性,首先,他从员工的言谈举止仪容仪表、优质服务上严格规范,使全员的整体素质得到了明显的提高。
通过开展树形象,员工的积极性提高了,责任心增强了,好人好事层出不穷,如:接待处讲解员宋蒙蒙捡到游客钱包一个,内装现金10000多元,身份证、银行卡等贵重物品及时归还江苏游客;接待处讲解员聂丹丹捡到手机一部及时归还湖北游客;售票员张艳丽、田贝贝多次退还游客多付现金达1万多元;红色饭店职工李颖霞捡到一位顾客的钱包,内装现金5000多元,银行卡等贵重物品及时归还;接待处贾亚楠捡到手提包一个,内装现金3000多元,手机、银行卡、身份证等贵重物品,及时归还失主;讲解员张瑞娇捡到手机一部,及时归还游客,讲解员、安保人员主动用轮椅推年迈的游客参观等等,像这样学雷锋、做好事的事例数不胜数,三年来,感谢信、感谢电话有500多起,捡到现金和物品共折合人民币达20多万元。
通过开展学雷锋、做好事,员工的综合素质得到了明显的提高,给游客留下的印象是思想红,业务精的员工队伍。
五、加强景区建设力度,完善景区设施功能
    南街村景区经过近几年的建设和发展,旅游环境明显得到了改善,基础设施逐步完善,服务水平日益提高,景区文明得到提升,文化内涵更趋丰富,王水田经理为了给游客提供一个优美舒适的游览环境,几年来,他加大了美化环境的力度。一是实施规划工程。不惜重金聘请环保专家作指导,邀请市环保局领导到南街村景区做规划,及时制定出了《南街村环境规划》文本。二是实施硬化工程。投资300多万元,对文化园区、颍松大道两侧实行了高标准硬化改造,铺设彩砖8000多平方米。通过硬化工程,使游客雨天不沾泥,晴天不沾土。三是实施绿化工程。对景区内绿化有不规则的空地,都开辟了大小不一的花坪。现景区内绿化总面积为299840平方米,做到了春有花、夏有荫、秋有果、冬有青。四是完善设施工程。南街村景区在各项设施完善的基础上 ,2010年,针对旅游路牌的标示投资10多万元进行了翻新,又新增加30多个,投资30多万元新添了电子屏幕、使旅游标示更加清晰化。
在加大景区建设的同时,南街村景区还加大了设施的扩建和完善力度, 2010年投资900多万元,对东方红广场、植物园大厅、红色大饭店等进行扩建改造; 2011年又投资800多万元新建一座游客服务中心、纪念品商店等;绿地环境的建设,优美环境的创建,不仅扩大了景区绿地面积,各项设施的完善,提高了景区品味,美化了社区环境,更重要的是使游客在游览过程中赏心悦目、轻松舒适的同时,也突出了南街村景区的特色和亮点。
六、加强安全防范,确保安全生产
    南街村景区长期坚持“安全第一 预防为主”的工作目标。为切实抓好安全工作,成立了安全领导小组,由王水田经理任组长,主抓安全工作的任副组长,各部门负责人任成员,一线职工为安全员等,自上而下成立安全组织机构,实行安全管理层层抓、领导责任追究制的管理办法。每月不定期组织安全自查,特别是在五一、十一、春节等旅游高峰期,王水田经理都会提前组织安全小组成员到景区内的各个景点进行检查,发现不安全隐患及时排除,及时整改,保证灭火器随时发挥应急作用,做到防患于未然。由于安全工作常抓不懈,多年来,南街村景区没有发生一起安全事故。
南街村景区在上级主管部门的领导下,在村党委的大力支持下,在王水田经理的直接带领下,全体干群发扬团结一心、勇于拼搏的敬业精神;发扬一丝不苟、严谨务实的工作作风,南街村景区荣获了“全国五一劳动奖状“优秀班组;连续多年荣获漯河市“优秀景区”、“先进单位”、2011年荣获漯河市“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、 “先进单位”、“优秀团支部”、“先进妇代会”等荣誉称号;南街村景区被评为河南省“百村万户富民工程”,还顺利通过了AAAA级景区验收工作,取得了可喜、可贺的成绩。

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