驻马店古有“九州之腹地，天下之最中”之称。天中大地文化厚重，旅游资源丰富。这里是“重阳之乡”、“梁祝之乡”和“盘古胜地”。有国家4A级风景名胜区——嵖岈山、国家3A级风景区——铜山、金顶山；有中国最大的平原人工湖——宿鸭湖；有亚洲最大的佛教寺院——南海禅寺……可谓物华天宝，人杰地灵。在这古老而美丽的天中大地上，有这么一位旅游丽人：
    她勇于奉献：在她眼里，旅游是一种梦想、快乐和事业，也是一种牺牲、奉献和磨砺，是永恒不变的追求，是相许终生的承诺。
    她情柔志刚：耐得住寂寞，经得住蹉跎，用春天般的微笑赢得游客的首肯，用盛夏般热情温暖游客的心灵。
她，就是新世纪旅行社的女导游员——王方。
    新世纪旅行社隶属于驻马店市汽车运输总公司，所设导游部现有导游员15人，担负着本地旅游接待和外出旅游陪同的任务。王方就是其中的一员,是一名经验丰富的老导游。她思想进步，事业心强，好学上进，不畏困难，任劳任怨，待人热情诚恳，服务的意识、素质及能力突出。2010年10月，在本市举办的导游员大赛上，获得了一等奖、最佳风采奖及“市旅游行业技术能手”荣誉称号，并且荣获驻马店市“五一劳动奖章”。
    诚信、热情服务是对导游人员的基本要求，几年来，王方总是想旅客之所想，急旅客之所急，供旅客之所需，努力做到 “一切为了游客满意”，真正做到把顾客当作朋友，当作亲人。在一次赴九寨沟、黄龙旅游中，她作为全程陪同导游员，对团队中的每一个人都倾注了关心。谁有高原反应了，谁食宿不适应了，她忙前忙后，帮助游客排忧解难。在参观九寨沟风景区的时候，她就出现了高原反应，头晕、恶心一阵阵向她袭来。在开往黄龙景区的路上，有一位女游客突然因为晕车呕吐不止，坐椅上、走廊上到处都是倾吐物，她全然不顾自己的高原反应，心里只有一个念头：“要赶快清理，不能让其他游客受到影响。”由于车上条件有限，一时找不到扫帚清扫，她强忍着阵阵袭来的恶臭，用双手把倾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客们都捂着鼻子说：“王方，你高原反应那么重，让司机处理吧。”她风趣地说：“没关系，我年轻，多活动一下就给他压回去了。”她一边清理地上的倾吐物，一边安慰晕车的客人。就这样，她坚持把车厢清理干净，这时她因劳累伴随着高原反应，实在坚持不住晕过去了。在返回酒店后，她还是坚持要陪着那名游客到诊所去检查一下，医生说只是高原反应而已，输输液休息一下就没事了，她协助医生跑前跑后忙乎着，游客满含着热泪地说：“小王，你比亲人还要亲啊！”她淡淡一笑：“这是我应该做的，导游本来就是游客的亲人嘛！”
王方在新世纪旅行社诸多导游当中，是个多才多艺，能歌善“武”的多面手，她从小就喜爱唱歌跳舞说相声，最大的爱好就是模仿评书和相声演员，好多传统的相声段子她都能倒背如流。这对于知识面宽广，善于表达演讲的她，作为导游员无疑是增添了几分优势。
    有一次，她带旅游团到新乡八里沟去参观，眼看就快到目的地了，旅游车突然出现了故障，司机师傅说修车可能要一到两个小时左右。车上的游客本来渴望早点到达景点，出现了意想不到的故障，游客的怨气声，指责声，投诉声一齐向她发来，她强忍着委屈，笑容可亲的对大家说：“我和大家的心情一样，都不希望发生这种事情，咱们消消气，下车开个联欢会好吗？”等游客的情绪稍稍平静些后，她说：“大家看，车外就是青青的草地和巍巍的太行山，咱们下车吸吸新鲜空气，联欢一会儿多好啊！”游客说：“我们是来旅游的，不是来联欢的，我们不下车，你自己下去吧！”王方先做通了几个年轻客人的工作，促使他们又去劝说其他的游客，不一会儿，30多名游客都下车了。她趁热打铁，让大家围成一圈，“车上只能唱歌，我给大家打段太极拳吧，这里可是天然的舞台啊！”说罢，她一边打拳，口中还念念有词：“太极者，无极而生，阴阳之母也，动之则分，静之则和……”打完拳，她又来了一段精彩的“成语新说”“绕口令新说”，游客们都被她精彩的表演折服了，连声称赞：“还真像那么回事！太专业了！”在她的感召下，游客们也跳起了舞蹈，唱起了歌。一个多小时的修车时间变成了一场别开生面的文艺联欢会，欢声笑语在崇山峻岭之间回荡。
    责任心和敬业精神是导游人员的必备素质，王方在这方面的表现尤其突出。去年她接待一个武汉的团队去嵖岈山游览，途中陡然下起了大暴雨，王方及时给客人买来一次性雨披，而她自己衣服却湿透了，当天晚上就感冒、发高烧。就这样她也没有要求旅行社更换导游，第二天还坚持带团!但刚送完团她就病倒住院了。不想武汉的组团社，紧接着客人都很快得知了消息，都纷纷打来电话对王方这个令人印象深刻的导游进行问候，同时对她的周到服务给予了诚肯的表扬。
    其实，象这样的事情在新世纪旅行社年轻的导游们带团过程中数不胜数。王方是她们当中的突出代表。她以真诚、优质的服务，赢得了游客们的一致赞誉，换取了众多游客的信任，因此成为了新世纪旅行社的金牌导游，很多旅游团队都指名要她带团。同时，她也用自己优良的服务素质和技能回报给游客。她说：“我很庆幸自已选择了旅游这个行业，这是我最热爱的工作。我会以那些优秀的导游员为榜样，好好珍惜，全心热爱旅游工作，当好我们驻马店的形象使者、文化使者、友好使者，为驻马店旅游事业的发展贡献自己的一份力量！”