杨军同志自踏入工作岗位以来，始终以“为人民服务为宗旨，严格要求自己，在不同的岗位上均取得了可喜的成绩。特别是自1997年10月从事讲解工作以来，孜孜不倦的潜心钻研讲解艺术，逐渐形成自己独特的风格，在业内及社会上形成了一定的影响。自从事导游讲解工作以来，曾先后接待过：李岚清、何鲁丽、项怀成、蒋正华、陈耀邦、文怀沙、谭盾、张继刚等社会各界人士，并羸到广泛好评，并多次在各类专业讲解及评比中取得优异的成绩。如：2000年10月河南省“卧龙杯”讲解员讲解大赛“二等奖”；2004年5月河南省“商都杯”讲解员讲解大赛“二等奖”；2004年4月被河南省直属机关团工委授予“青年岗位能手”称号；2006年至2011年先后五次被黄帝故里拜祖大典郑州执委会评为“先进个人”；2006年11月郑州市导游员服务技能大赛第一名及“十佳导游员”的称号，并被郑州市总工会授予“五一”劳动奖章；2006年12月“沙家浜”杯全国红色旅游导游员大赛“优秀导游员”荣誉称号；2007年8月河南省旅游局授予“河南省模范导游员”称号； 2007年12月共青团河南省委评为河南省青年岗位能手的称号； 2010年8月河南省导游员大赛“二等奖” 并获得了“河南省旅游行业技术能手”称号； 2010年12月国家旅游局授予全国优秀导游员称号。
    杨军同志是一名合格、优秀的导游员，具备热情友好，敬业爱岗，良好的职业道德。力求为每一位游客，提供人性化的服务，使游客有宾至如归的感觉。特别是杨军同志从事政务接待以来，从不计较个人得失，始终以郑州市形象宣传员的职责高标准严格要求自己，多次出色完成任务。在郑州市形象宣传工作中做出了突出成绩。2005年至2010年间,共参与接待各级和各地来郑参观考察党政代表团近500个。先后圆满完成了丙戌年、丁亥年、戊子年、己丑年、庚寅年、辛卯年6年的黄帝故里拜祖大典、第二届世界传统武术节、第二届中博会等数十余个重大节庆活动的接待讲解工作。作为郑州旅游形象推介员和推介会主持人，先后跟随郑州旅游推介团赴、山东、陕西、山西、河北、福建、广东、辽宁、江苏等20省六十余个城市以及香港特别行政区、台湾地区进行旅游推介宣传，并多次代表郑州市为拜祖大典、绿博会以及来郑旅行商、客商、贵宾进行郑州旅游推介。得到了广泛赞誉，受到了各地旅游人士和新闻媒体的欢迎。
杨军同志最大的特点就是热情的服务与灿烂的笑容。我们都知道，只要是一个正常人，总会遇到不开心的事，但他总是把不开心的事放在一边，把开心的笑容展现在客人面前。十年如一日，有人说，做旅游久了就没有了当初的激情，可他只要一拿起话筒激情就来了。面对不同的客人，他总是有说不完的话题，善于与客人沟通是同事对他的评价。什么样的团到他手里都能带好。在丙戌年黄帝故里拜祖大典活动中，该同志的爱人即将分娩，可他却将爱人独自至于家中,始终将工作放在首位，直到爱人分娩前他还坚持在工作第一线。在2005年年末，郑州市人民政府举办的郑州人新年游新区的活动中，他始终以为人民服务的宗旨要求自己，认真为每一位市民服务。有一天大雪纷飞，天气特别寒冷，市民游新区的活动如期进行，当临近发车时间却未见游人，此时司机师傅已有取消行程的意思，可杨军心想，游新区是市政府对市民的承诺，如果市民因天气原因来晚了，又没能有机会到新区感受一下郑州市日新月异的巨大变化，那将是多么遗憾的事情，特别是这些上了年纪的老人，平日很少出门，这次错过了机会，也许就再也补不回来了，于是他说服了司机在严寒中继续等待，直到车子全部乘满游客后才出发，他的这种时刻为人民服务的精神，感动了每一位游客，每一次下团时游客都握住杨军的手依依不舍的对他表示感谢。
    “细节决定成败”，“为客人服务好”更是他始终所追求的。2009年的3月31日虽然是早春，可天气依然寒冷，在接待哈尔滨市委书记一行郑州考察讲解工作中，他精彩的讲解不仅赢得了客人阵阵的掌声，细致入微的服务，给客人留下了深刻的印象。由于哈尔滨客人的考察路线较长，行程也较为复杂，因而在交通车辆上很难及时补充饮用的热水，可是每次客人考察完毕回到车上时从杨军手中接到的矿泉水却都是热的，原来每每在客人下车参观考察的短暂时间内，他便四处寻找供饮用的热水，如果水不够热他便将矿泉水瓶子放进怀中一个个的去暖热。夜晚，禅宗少林音乐大典观看完毕后，客人已是寒冷难耐，当他把早已准备好的热水逐一送到了客人的手中时，哈尔滨市委书记激动的握着他的手说：“我从未见过这么优秀的讲解员”。杨军同志就是这样时时刻刻“用心”去温暖着游客。
    杨军同志具备优秀导游员的所有素质：细致、耐心、关爱。说起他为游客做的事还真是说不完，可又都是小事，这些事做一次并不难，难就难在十年如一日，从不间断。自从他从事导游讲解工作以来接触游客千千万万，却还没有出现一个游客投诉。
    杨军深知导游的一言一行代表一个城市的形象，一个好的导游就是行业中的一面旗帜，只有导游队伍素质的整体提高，才能够使得导游员在旅游行业中发挥出更为重要的作用。在导游员的眼中他是一位体贴、知心、值得信赖、乐于助人的大哥哥。他深知作为一名导游员的不易，对于正在成长的导游员他更是语重心长的去激励她们，毫无保留的传授经验，在导游队伍中发挥着“传、帮、带”的作用。
    在担任河南省导游员资格考试现场导游的评审工作以及历届黄帝故里拜祖大典形象讲解员的培训工作中，他每次都不厌其烦的为即将踏上导游工作岗位的青年人细心地点评，为她们拨开云雾，指明方向。他也多次参与了郑州市部分县市区形象讲解员，以及旅行社导游员的培训工作 。“导游员是个杂家，要想给客人一杯水，自己要提前准备一桶水”这是他经常对导游员所说的一句话，导游员也更喜欢称呼他为“杨老师”“杨大哥”。
    近几年，在导游讲解行业中只要一提到杨军，大家都会竖起大拇指说：“的确不错，是一名好导游”。有很多曾接受过杨军讲解服务的游客都会点名要杨军再次为其服务。
从游历中看世界，在服务中见人生，杨军同志从事导游讲解工作十余年来，他一直在自己平凡的岗位上默默的奉献着，他经常挂在嘴边说的是“做导游痛并快乐着！旅游行业被称之为“朝阳产业”，随着人们生活物质水平的提高，人们对旅游服务质量的要求会越来越高，作为一名导游员应该顺应时代的发展要求，我应当总结前辈经验，不断学习，勇于创新，使自己的导游水平更上一个台阶，更好地为广大旅游者服务”。