“智能”化的网站

　　网站的智能化主要体现在网站的主动性和推送服务的提供上。智能化的推送服务在淘宝网、当当网等大型商业网站中运用日渐成熟，但在政务网站中却难觅其踪。事实上，主动推送服务既是政府服务理念和服务姿态的一种转变，也是政府网站“智能化”的一种有效手段。未来，基于商业智能技术对网站进行深入挖掘后，政府网站资源的可开发度更高，政府网站通过提升数据智能采集功能，系统整合门户网站资源，实现服务信息的智能收取、重构和智能比对，打破网站之间的数据割裂，提升网站群数据资源的利用价值，实现公共服务资源的有效利用。

　　在信息检索方面，可以由简单被动式搜索向高级主动式推送服务转变。网站通过将分散在网站不同位置的网页内容进行关联度计算，通过组合的方式将用户关心问题的信息进行关联，向用户提供“智能化”主动推荐。未来，如果你想买房子，只要在一个政府门户网站输入“购房”两字，就可以搜索到住房公积金中心、房屋管理中心、银行三个职能部门的相关信息，不需要分别进入三家网站分别检索，同时确保三者提供的信息都是关联有效的。当然，这种智能化源于资源整合，是建立在网站信息资源、业务系统、技术与平台的整合基础上的。

　　“移动”式的网站

　　移动互联网的发展使得政府服务在空间和时间上进一步延伸，移动办公、政务短信、政务微博等方式不断丰富着政府办公和服务模式。移动智能终端的普及使得公众在获得政府服务上更加便捷、在与政府沟通互动上更加实时积极。在这种大潮流的推动下，“移动”式政府网站应势而生，传统的政府门户网站逐渐派生出了政府微门户。政府微门户是在移动互联网上，依托现有政府网站，整合政府门户资讯和官方微博的移动互联APP应用，建立能够提供政府公共服务的移动互联平台。目前应用较好的有工商总局门户网站手机版、贵州省政府WAP门户网站群、中国福建手机门户、广州市政府无线门户等。

　　当然，政府微门户作为政府网站的“移动”版，不是简单的只提供信息浏览服务，其最核心的功能在于通过该平台提供政府在线应用服务，真正实现政府服务便捷化，增强网站实用性和用户体验感，使得政府服务更丰富、用户体验更人性化。以香港政府为例，其在政府门户网站首页专门设置了“流动网站和应用程式”版块，为智能移动终端提供多种服务，点击“政府APP站通”栏目，专门针对Iphone和Android用户提供应用终端服务下载，为其通过移动终端使用政府在线服务提供方便。纵观国内政府网站，这种真正移动起来的“移动式”网站还少之又少。

　　“体验”型的网站

　　传统政府网站都用增强“互动性”来表述网站与使用者之间的相互关系，实际上这种表述存在一定的局限性。“交互”与“互动”是两个不同的概念，“交互”强调的是人和计算机之间的交流与互动，也就是我们传统认知上的互动，例如通过政务微博、领导信箱、RSS订阅等增强公众与政府部门利用网络沟通的能力。“互动”强调的是网站栏目之间的互动及其给使用者带来的体验感，例如政务公开、在线办事、政民互动等栏目间的布局、协调等。尽管两者存在差异，但同样都是增强用户网站体验感的手段，体验型的政府需要两者的协调和同步提升。

　　信息通信技术的快速发展所带来的技术变革，让我们很难准确定义几年后的政府网站是什么样子，但经历“瘦身”的网站，将变得更加有“深度”，体验感会更强，未来会朝着更加智能、人本、和谐的方向走去。