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电子商务再推新举措
http://www.hnta.cn 2009-5-14 14:35:26 来源:中国旅游报 点击:
    驴妈妈旅游网最新发布的数据显示,今年五一期间订票量增长迅猛,尤其是此前发放的4亿元景区消费券产生良好的正面刺激效果,带动订票和景区消费同时猛增。
    与此同时,各地景区在五一期间也纷纷打折降价,甚至赠送免费门票。业内专家认为,这一现象显示了景区欲拉低门票高门槛、提升旅游二次消费的决心。但选择票价让利会导致直接收入的降低。为此,景区宜借助旅游电子商务的新型营销平台,节约营销成本,实现更精准和有效的营销。一方面,这可以用增量弥补门票价格下降或免票后造成的损失;另一方面更可拉动景区内的二次消费并扩大景区知名度。景区多项措施刺激五一市场

    今年五一假期,是新假日制度实施以来的第二个五一小长假。来自驴妈妈旅游网的信息显示,五一期间,游客出游热情继续提高,尤其短途游市场火爆。其中,长三角地区游客订票量比平日激增了20倍。业内认为,这一方面源于越来越多的景区加入票价折扣甚至免费的优惠大军;另一方面也得益于此前发放的旅游消费券所带来的刺激效应。

    4月25日,河南平顶山正式宣布:五一3天,平顶山市所有景区景点免收门票。这就意味着,如果游客赶在3天内游完平顶山市13处大型景区,仅仅在门票这项开支上,就节省了580元。此外,九寨沟、峨眉山、乐山大佛、海螺沟等数个四川省内知名景区也计划在5月12日汶川大地震一周年纪念日,免费向游客开放,5月的其余时间实行门票半价优惠,市内都江堰、青城山等11个景区实施全年减免门票。

    除了门票折扣外,旅游消费券也对今年五一旅游市场带来立竿见影的效果。驴妈妈旅游网4月份曾联合十省一市50家景区,发放优惠总金额达4亿元的驴妈妈景区消费券”,受到网友极大关注。同样,去成都旅游的外地游客如果申请到成都市发放的“熊猫金卡”,年底前就可以到成都的都江堰、武侯祠、熊猫基地等11个景点免费游览一次,全部门票加起来总值708元。而杭州此次面向全球推出的第二轮旅游消费券,更表明消费券在拉动旅游消费方面的作用已得到充分认可。

    上述现象表明,对于短线游和散客,消费券发挥了很好的刺激和引导作用。作为短期内刺激旅游的一项新举措,消费券给广大老百姓带来实惠,更为景区带来前所未有的营销效果。这从驴妈妈旅游网发放消费券时的火爆场面,以及消费券使用者的积极反馈中都能得到彰显。

    种种迹象表明,无论是政府、景区还是像驴妈妈这样的旅游电子商务网站都在为国内旅游业振兴推出惠民举措。对景区而言,更应在这样的大好形势下继续扩大影响力、提升知名度,为此亟待运用电子商务工具,实现信息化改造。

    加强电子商务水平实现景区信息化营销虽然降低景区票价一直是广大民众的心声,但这么做的直接结果是导致景区门票收入的下滑。在目前国内大部分景区收入仍来自于门票的情况下,这一可能的结果成为景区一大心病,也是不少景区宁可维持高票价的主要原因。而要让景区弥补这方面的损失,增加客流量就是首要任务。

    事实上,此前杭州的经验足以让那些顾虑重重的景区不再担心。从2002年10月开始,杭州西湖风景就取消了门票,当时他们的这种做法还被总结为“杭州旅游模式“。统计显示,门票免费前,杭州每年只有3000多万元的门票收入,旅游总收入不过每年200多亿元。可是从2002年景点陆续免费后,杭州旅游收入逐年增加,2008年达到706亿元,比2001年增长了2.83倍,游客总人数比2001年增长84.15%。

    由此可见,景区门票平价化未必会给景区收入带来“灭顶之灾”,只要措施妥当反而能起到点石成金的效果。

    业内人士建议,景区在降低门票价格后应当以更大的客流量来弥补总收入上的损失。而更大的客流量需要更有效的营销方式才能实现。

    近年来,各地景区的营销费用都在大幅增加,从央视的早间新闻广告,到地铁站火车站的巨型广告牌,旅游目的地广告铺天盖地席卷而来,但实际效果仍有待细致分析。从兼顾成本和收益两方面的因素考虑来看,网络应该是性价比较高的营销渠道。近期这一趋势也直接传导到了驴妈妈旅游网的相关业务开展层面,目前已经有丽江束河古镇、三亚市旅游局、三明市政府等纷纷委托驴妈妈旅游网开展全程网络营销服务。

    无论是国家统计局还是著名统计机构艾瑞咨询,其关于电子商务的统计数据都显示,近年来,网络销售呈现迅猛的发展势头。如此高的增长速度,无疑也给旅游电子商务带来更多机遇。景区让利,需要通过营销来增强对游客的吸引力,从而弥补收入的降低。而电子商务不但可节约营销成本,更重要的是在巨大的网络用户群体中,高比例的年轻用户群正是景区最需要争取的目标人群。

    总体而言,加强景区的电子商务建设,在票价降低的背景下,是弥补这部分差额的最有利途径。

    二维码改变旅游电子商务模式

    值得注意的是,在今年五一小长假期间,驴妈妈旅游网还在国内率先推出了景区二维码电子门票的全新服务。

    “驴友”们只要通过驴妈妈网站或电话方式,就可随时随地免费获得一张短信形式的二维码景区电子折扣门票。“驴友”到达景区只需拿出随身携带的手机,在售票窗口通过驴妈妈二维码终端系统刷机识别,即可以4折至9折的价格得到极为优惠的景区门票优惠服务。

    目前,旅游“散客潮”时代已经来临,中国自助游群体占出游总人次比例已经超过50%,在新的时代条件下,景区和游客都对旅游电子商务平台提出全新的需求,驴妈妈正是在这一背景下脱颖而出的新型B2C旅游电子商务网站。

    一直致力于“降低景区门槛、降低游客心坎”的驴妈妈旅游网,做到“一个人、一张票”也可享受优惠,同时以最富时效性的景区点评和攻略为游客提供出行建议,成为“驴友”贴心的票务助理和资讯平台。

    此次二维码景区电子门票的推出,是驴妈妈旅游网又一次合作模式创新和服务升级。它从根本上改变了传统票务从获取、发放、验证、回收等环节的成本高、效率低、准确性差、浪费严重等问题。作为景区信息化方面的技术创新,短信二维码技术不仅能够为广大游客提供全面、精准、便捷、时尚的旅游资讯和优惠服务,同时也能为景区提供海量的游客资源,成为景区营销的重要手段,从而实现游览景区的无纸化过程。

    作为中国最大的景区票务预订网站,驴妈妈旅游网正在通过先进的二维码应用平台为千余家合作景区打造全新的电子化数据分销平台,继机票实现电子化之后,景区票务实现全面电子化也指日可待。
作者:姚远 通讯员:
(责任编辑:永冰)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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