近一段时间以来，多名游客在颐和园外墙小便、故宫清代藏钟受损、在埃及卢克索神庙浮雕上刻字等不文明行为屡见报端，引来公众和媒体的一片“嘘声”。游客不文明事件的发生，很大原因是教育没跟上。倡导文明旅游，根本的是要加强教育。

    文明旅游，本该是件自然而然的事。但总有一些人管不住自己，不时做出一些不文明举动来，饱受媒体和公众的诟病。对此，国务院副总理汪洋在贯彻实施《旅游法》电视电话会议上强调指出：部分游客的素质和修养还不高，公共场合大声喧哗、旅游景区乱刻字、过马路时闯红灯、随地吐痰等不文明行为，常常遭到非议，有损国人形象，影响比较恶劣。

    自古以来，中国就有文明古国、礼仪之邦的美称。应该说，我们从一出生就开始接受文明礼仪教育。比如，在学校或家里，老师和家长总是教导我们：对人要有礼貌、见到长辈要主动问好、不要随意接受别人给的东西等等；在单位，领导也时常提醒我们：要尊老爱幼、与人为善，待人接物要谦逊和气等等。

    为提升公民旅游文明素质，纠正公民旅游中的陋习，2006年中央文明办、国家旅游局联合制定了《提升中国公民旅游文明素质行动计划》，颁布了《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。

    在这样的背景和环境下，为什么还会有那么多的不文明行为？一个重要的原因，就是文明旅游教育不到位，尤其是针对文明旅游方面的专门教育少之又少。人们对旅游中应该注意什么，哪些可以做，哪些不可以做，虽然都能说上三五条来，但不全面。一些旅行社在组团出游时，对旅游目的地的风俗习惯、民族禁忌以及有关规定条文不宣传、不解释，对游客的不文明行为不管不问、听之任之，在一定程度上也为不文明行为的存在和发生提供了条件。

    应当看到，文明旅游，不仅是游客一个人的名片，也是游客所在团队、所在地区的名片，出了国还是所在国家的名片。因此，必须大力推进文明旅游，加快提升公民文明素质，而首要的是要抓好文明旅游教育。

    今年初出台的《国民旅游休闲纲要》和即将实施的《旅游法》，都把文明旅游作为重要内容，提出了明确目标和要求。7月15日，中国旅游协会及各专业协会向全行业发出倡议，号召广大游客和旅游从业者，践行文明旅游精神，强化文明出游意识，为营造良好旅游环境、促进旅游文明发展提供了重要契机和有效抓手。

    首先，要把文明旅游教育纳入公共教育。当前，应结合宣传贯彻实施《旅游法》和《国民旅游休闲纲要》，积极推动文明旅游教育进社区、进学校、进企业、进家庭，充分利用广播、电视、报纸、网络等大众传媒宣传造势，采取举办专题讲座、组织知识竞赛、礼仪形象展示等形式，普及文明旅游常识，强化文明旅游意识，提高文明旅游知晓率，使之家喻户晓、人人皆知，成为广大游客的普遍共识和自觉行动。

    其次，要把文明旅游教育作为重要职责。各级各类旅游机构、组织和广大旅游从业者，都应当把文明旅游教育纳入自己的工作范畴和重要职责。旅游主管部门应及时分析文明旅游的形势，研究对策措施，总结经验，宣扬典型。在组团出游和到达旅游目的地之前，旅游经营者及从业人员应对游客进行文明旅游教育，解释旅游文明行为规范，告知旅游目的地的风俗习惯、宗教信仰、民族禁忌。旅游过程中，对游客的不文明行为，导游、领队及景区、酒店等工作人员应及时提醒、劝阻和制止，引导游客健康旅游、文明旅游，必要时应依法向有关部门和机构报告。

    再次，要加强文明旅游教育的探索实践。旅游主管部门应制定出台鼓励政策和相关规定，调动和形成旅游全行业、全系统和社会各界关心文明旅游教育、支持文明旅游教育、实施文明旅游教育的良好氛围和工作机制，推动文明旅游教育的制度化、经常化。旅游学校及培训机构应针对文明旅游教育开设专门课程，组织力量开展文明旅游教育研究，探索新的途径和方法。旅游经营者应搞好从业人员特别是一线工作人员的针对性培训，提高他们文明旅游教育的能力水平，认真组织和指导做好一人一事的宣传教育工作。