3.缺乏互动

    目前的五台山微博存在转发少和回复少的问题，留言板中仅有的6条咨询也均未得到回复，此外没有进行过互动活动。

    五台山微博营销特殊性分析

    在对五台山风景名胜区进行微博营销之前要考虑其特殊性：

    1.管理模式

    五台山风景名胜区的管理模式为设有独立的五台山风景区人民政府。在景区政府下设多个部门：入山处、旅游局、宗教局、新闻中心等。各部门各司其职，如入山处负责门票管理、旅游局负责旅行社和星级饭店管理。目前没有专门负责营销的部门，新闻中心的工作主要是活动协办、联系媒体、发表报道、信息监控等。现有五台山微博均是新闻中心工作人员自发申请的。笔者认为应将微博营销的具体执行工作归于新闻中心，同时各部门给予支持和配合。

    2.回头客多是微博营销的优势

    根据笔者现场访谈得知回头客是五台山的重要客源。笔者认为回头客多是进行微博营销的优势。回头客更愿通过微博了解五台山并加入互动，因此可以建立并发展长久的关系。

    3.敏感性问题

    五台山是我国四大佛教名山之首，更是中国唯一兼有汉地佛教和藏传佛教的佛教道场。涉及宗教问题使得营销工作具有一定特殊性。要更加注重微博内容、监控舆论及危机管理。

    微博营销的建议

    五台山新浪微博现有粉丝246440人，腾讯微博现有粉丝8655人，说明愿意通过微博获取五台山相关资讯并保持互动的人很多，这是一笔难得的营销财富，认真经营将带来显著的营销效果。笔者针对五台山的具体情况对五台山微博营销提出以下建议：

    1.重新打造已有微博账号中断已有微博，不仅会浪费营销资源还可能引起已有粉丝不满。新浪和腾讯均是具有影响力的平台，五台山现有微博也已具有良好的粉丝基础，因此应该从新经营现有微博。表明官方微博身份，提高可信度和权威性。组建微博营销团队，各部门积极配合。