笔者从国家旅游局获悉，前不久因为航班延误在泰国机场闹事的游客中有4名被最新列入“游客不文明行为记录”。被列入不文明记录的4名游客在此次事件中的表现尤其恶劣，煽动其他游客不遵守机场公共秩序，言行过激，严重损害了中国游客在海外的形象。

    据介绍，自9月5日媒体报道部分中国游客在泰国机场闹事事件后，国家旅游局领导高度重视，立即责成重庆市旅游局进行调查，并组成调查组赴重庆开展工作。调查核实，涉事的4名游客来自四川和重庆，分别为重庆汇丰国际旅行社有限公司的四川游客肖燕、刘鹏，重庆宏金龙国际旅行社有限公司的重庆游客赖素芬和重庆大新华运通国际旅行社有限公司的重庆游客王海燕。4名游客拒绝听从领队劝阻，散布警方打人等不实信息，干扰泰国曼谷机场工作人员及领队履行职务，并最终擅自脱离团队，未随团返回。其中，肖燕、刘鹏、王海燕还涉嫌煽动其他游客，辱骂领队及其他配合游客等行为。
    根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定，国家旅游局将上述4名游客纳入游客不文明行为记录，记录年限分为3年和2年。其中，游客肖燕、刘鹏、王海燕的信息保存期限自2015年9月11日至2018年9月10日。游客赖素芬的信息保存期限自2015年9月11日至2017年9月10日。

    国家旅游局相关负责人表示，极个别不文明游客在海外的表现不能代表中国游客的整体形象，但影响恶劣，因此必须有坚决处理的决心和手段，发现一起处理一起，绝不姑息，将不文明记录工作落到实处。