国家旅游局近日下发《关于建立中国旅游志愿者队伍开展旅游志愿服务的通知》和《中国旅游志愿者工作实施方案》。根据《中国旅游志愿者工作实施方案》，今年十一假日期间，国家旅游局将在全国范围内集中开展旅游志愿服务主题活动，首批“中国旅游志愿者”将于10月1日正式集体上岗亮相。计划到2015年底，全国注册旅游志愿者将达到10万人左右，用3年左右的时间达到20万人规模。

    中国旅游志愿者队伍建设的总体目标是，建立健全旅游志愿者法规、政策、制度体系，畅通志愿者参与旅游志愿服务的渠道，夯实志愿者参与旅游志愿服务的基础，营造人人愿为、人人能为、时时可为的旅游志愿者发展环境，使中国旅游志愿者队伍的数量、质量与发展环境适应旅游产业发展的需要，推动队伍规模不断扩大、能力素质不断提高、发展环境不断改善、服务效益不断增强。

    根据方案，国家旅游局将成立全国旅游志愿服务工作领导小组，国家旅游局局长任组长，分管行业监督管理工作的副局长任副组长;建立一套组织管理体系，建立国家、省、市三级志愿者管理指导机构，以城市为单位，建立旅游志愿者队伍;建立一系列管理保障激励制度，制定《中国旅游志愿服务管理暂行办法》，建立中国旅游志愿者管理激励制度，建立一批志愿服务标准体系;建立一套文化及形象系统，建立“中国旅游志愿者”文化体系及视觉识别系统(VI)，包括誓词、口号、LOGO、文字、服装等;建立一个电子信息服务管理平台，国家旅游局将开发全国旅游志愿者管理服务信息化平台，各级旅游志愿者组织纳入统一信息化平台管理;建立一批旅游志愿服务工作站，选择部分重要旅游景区，旅游特色商业街区，机场、火车站、旅游集散中心等游客集散场所建立旅游志愿服务工作站并配备相应设施设备。

    通知要求，各地要做好中国旅游志愿者招募工作。首批旅游志愿者招募，可重点在旅游行业主管部门、旅游企业以及旅游院校中组织开展。所有志愿者需要在中国旅游志愿者管理信息服务平台完成注册工作，国家旅游局将实时跟踪各省注册情况并在一定范围内公布各省注册人数排名。要做好首批中国旅游志愿者培训工作。围绕志愿服务的目的意义、志愿者管理服务信息平台、志愿服务项目岗位要求等内容进行培训，特别要做好十一志愿者主题活动的培训工作。首批旅游志愿者培训工作务必在2015年9月底前完成。要做好旅游志愿服务活动保障工作。严格按照中国旅游志愿者标识系统(VI)的要求，自行制作各类宣传品、标识标语及服饰装备。要组织开展好十一旅游志愿服务主题活动，此次活动主题为“志愿服务，让旅游更美好”。要做好旅游志愿服务活动信息交流和宣传工作。要深入挖掘旅游志愿者个人事迹、志愿服务感人故事，全面做好宣传报道工作，唱响主旋律，发出好声音，展示中国旅游业良好形象。

    相关负责人表示，志愿服务是社会文明进步的重要标志。旅游志愿服务以满足旅游者的旅游活动需求、提高旅游行业综合服务质量为目标，在文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等领域提供公益服务，是志愿服务的重要力量，是中国旅游事业的重要组成部分。中国旅游志愿者秉承奉献真诚、帮助他人、服务社会的原则，践行志愿精神、传播优秀旅游文化、弘扬社会文明，为进一步提升公民旅游文明素质、提高全民道德素养、培养和践行社会主义核心价值观贡献力量。