对于热爱旅游的年轻人来说，“网购旅游”并不陌生。也就是说，关于旅程涉及到的门票、旅游线路、餐饮、住宿、娱乐活动等都可以在网上购买。与传统的在旅行社报团旅游相比，“网购旅游”有线路选择丰富、支付方式便捷、价格更为低廉等优势。   

    根据2012年前三季度旅游网站投诉的分析报告，虚假信息和误导消费是很多“网购旅游“网站的通病，游客反映有的网站提供的活动说明不明确，给游客造成了额外消费。发生这种情况后，游客只能被动接受网站赔偿的积分，而无法获得现金赔偿。有时受到航班变动的影响，游客预定行程不得不变更，由于网站通知不及时等原因，导致游客错过航班。对于这类损失，网站也多是给予积分赔偿而不是现金。 

网购是趋势 期待高质量的产品标准化

    目前在我国，旅游产品仍以到旅行社预订为主，网上预订仅占20%左右，而欧美，网上预订的渗透率已经达到了60%~70%。一位业内人士说，到旅行社预订有面对面的交流和沟通，很多问题可以得到更好的处理，是靠人来解决问题，而网上就得靠产品的标准化来实现。事实是，目前我国网购旅游存在商家不诚信、不明确责任义务、不签订旅游合同等问题，严重损伤了游客的网购信心。

网购之前 网站合同细节等要问明白

    网上团购的旅游产品如果遭遇侵权，进行投诉时，通常涉及三个地点：游客所在地、网站所在地、旅游目的地，这增加了旅游监管部门调查、取证的难度，一些游客因维权太困难，只好不了了之。

    那么，如何在网络上买到称心如意的旅游产品呢?业内人士建议，要选择正规的、品牌网站，严防钓鱼网站和山寨的假冒网站，尤其要远离一些小网站推出的低得离谱的旅行套餐;在购买过程中，要签订标准合同，最好是由旅游局提供的标准合同，索取发票;在支付费用方面，要选择与大的第三方支付公司或者大银行合作的网站;一些细节问题要提前沟通好，比如相关个人信息要填充完整、产品每个项目的费用包括哪些、用餐的标准、航空公司、行程安排计划等。