第四，旅游法创建旅游投诉统一受理机制，从救济途径方面落实对旅游者权益的保护。

    外出旅游，由于种种原因，旅游者难免会遇到一些不顺心的事。由于旅游业涉及面广、产业链长的特点，旅游者在遇到麻烦、纠纷时，一个常见现象是不知道向哪个机构、哪个部门进行投诉。

    为此，旅游法明确规定：“县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者”；“县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门查处”；“县级以上地方人民政府建立旅游违法行为查处信息的共享机制，对需要跨部门、跨地区联合查处的违法行为，应当进行督办”。上述制度与机制的建立，将会为旅游者进行投诉，有关部门及时受理、处理投诉提供制度基础，从而更加有利于保护旅游者的权利。

    除上述制度外，如果继续梳理的话，我们可以看出，旅游法还有许多制度、章节、条款体现了旅游者权益保护的理念。