根据国家旅游局全国“旅游质监与投诉管理系统”培训工作会议的要求，7月16至18日，河南省旅游局在济源职业技术学院举办了河南省“全国旅游质监与投诉管理系统（2012年版）培训班”，各地市旅游质监执法机构人员(含系统操作人员)共计60余人参加。河南省旅游质量监督管理所所长王晓宝、济源市旅游局局长曹磊等出席了此次培训班的开班典礼，培训班开班典礼由河南省旅游质量监督管理所调研员张九菊主持，河南省旅游质量监督管理所所长王晓宝做了讲话，济源市旅游局局长曹磊在开班典礼上致辞。 

    河南省旅游质量监督管理所所长王晓宝在讲话中对开展系统推广应用工作提出相关要求，他指出，一是强化责任意识，要高度重视系统推广应用工作；二是强化主动意识，要结合行业管理实际、结合本地实际，发动主动意识，创造性的开展工作；三是强化服务意识，要本着服务地方、服务企业的原则开展推广应用；四是明确责任分工，要按照分阶段实施目标，测测分解任务，落实到基层、企业和团队，在新系统的操作使用方面，要提高认识，高度重视，落实人员、经费，及时反馈系统问题。 

    据了解，此次培训班举办旨在进一步推进旅游行业诚信体系建设、加强旅游质监工作和投诉处理能力，提升处理、统计旅游投诉案件的信息化水平，更好地维护旅游消费者的合法权益。