为进一步提高全省旅游行政执法水平,加强旅游服务质量监督管理,规范旅游市场秩序, 4月19至20日，全省旅游质监执法培训班在郑州成功举办。省旅游局党组成员、副局长朱建伟出席开班仪式并讲话，来自全省各省辖市、省直管县旅游质监机构的负责人及业务骨干等参加了为期两天的学习培训。培训活动由省旅游质量监督管理所所长王培根主持。

    此次培训邀请浙江省旅游局市场开发处副处长黄恢月，烟台市旅游质监所所长王忠杰开展旅游质量投诉处理专题培训。两位专家结合经典案例，深入浅出地对旅游法重点内容、旅游合同纠纷处置、旅游行政执法证据规则等问题进行了解析，会上，主讲嘉宾还与参训人员进行互动交流。

    开班仪式上，朱建伟副局长指出，近年来，随着我省旅游业的持续快速发展，旅游市场规模不断扩大，广大游客对旅游市场规范和服务品质的要求越来越高。我省各级旅游主管部门不断加大对旅游市场的监督管理力度，推动我省旅游服务质量逐步提高，旅游市场秩序逐步得到规范。但是，由于旅游市场经营主体良莠不齐，影响旅游市场秩序的一些根本问题还没有完全解决。下一步，各单位要通过完善监管机制、创新工作方式、丰富工作手段，进一步加大旅游质监工作力度，约束旅游企业守法经营、诚信经营；要完善各项质监管理工作制度，使各项工作有章可循，落到实处；要进一步加强旅游市场执法工作和惩处力度，用旅游法律法规引导旅游企业合法、规范经营，引导旅游者依法、理性维权；要加强部门配合，建立联动机制，进一步明确相关部门的监管职责，制定配套的规章制度，组织工商、公安、物价等相关部门围绕商品质量、食品卫生、市场秩序等方面开展综合治理，从单一的旅游部门监管向多部门联合执法和监管转变，积极营造安全、放心、有序的旅游市场环境。   

    朱建伟副局长强调，从今年开始，省旅游局将按照国家旅游局《旅游质监执法机构和队伍建设指南》要求，对全省旅游质监执法机构建设进行年度综合评价考核，以此促进全省质监执法队伍建设迈上一个新台阶。队伍建设的关键在于人才自身素质的提高，他希望大家此次培训中虚心聆听专家的指导，好好学习，认真领会，确保此次培训学习取得实效，切实通过培训提高业务能力和水平。

    参训人员表示，将以此次培训为契机，不断加强自身业务学习，研究创新工作，加大依法行政力度，公平公正处理好每一件旅游投诉，认真做好每一次旅游质监执法活动，切实维护好旅游者和旅游经营者的合法权益，提高游客满意度。