2012年，全省共检查旅游企业3258家次，导游及旅游从业人员2548人次；行政处罚案件150件，其中处罚旅行社31家、导游103人次、查处取缔无证无照经营16起；查处1起冒用星级饭店标示；收缴假导游证件7个。4月和9月全省集中开展了两次旅游市场检查周活动，共检查旅行社1917家次，A级景区386家次，星级饭店729家次、导游1984人次，对违规的39家旅游企业进行了整改和行政处罚。联合省宗教局开展了全省宗教旅游场所文明燃香检查，对旅游虚假广告加大了清理整顿力度。全年全省共受理旅游投诉2112件，正式立案旅游投诉案件471件。其中省旅游质监所共受理各类旅游投诉72件，正式立案25件，转地市办理4件；国家局转来3件，局长信箱3件，人民网转来2件，处理电话投诉现场解决35件，接受游客咨询电话1500多个。