全省旅游行业开展“讲诚信、促发展”主题活动
http://www.hnta.cn 2012-4-23 17:05:10 来源:河南旅游资讯网 点击:次
为进一步加强旅游诚信建设、规范旅游市场秩序、优化旅游消费环境,促进旅游产业整体水平的提高,日前,省旅游局在全省旅游行业开展了“讲诚信、促发展”主题活动,针对长期以来影响旅游市场秩序的突出问题,以旅游市场检查为突破口,以旅游诚信体系建设为基础,以加大旅游诚信宣传为手段,以提升行业自律能力为保障,有效提升游客的满意度,全面提升河南旅游业的质量、素质、效益和竞争力。
据了解,本次活动将按照“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”和“往深处抓、往实处抓”的总体要求,以“讲诚信、促发展”主题活动为基础,开展旅游诚信检查、旅游诚信警示、旅游诚信宣传以及旅游诚信自律等四项主要活动。
其中,旅游、工商将联合开展旅游广告专项检查,以旅游广告为线索,严厉查处非法转让经营资质、恶性价格竞争违法违规旅游企业,严厉查处欺诈、强迫、误导游客消费的旅游从业人员。同时,各级旅游行政管理部门将联合检查组采取组织检查和跟团暗访等方式,对重点旅游集散地、重点旅游线路、重点景区和旅游饭店进行检查。
今年4月和9月的第四周,全省将集中开展两次旅游市场检查周活动,重点治理检查包括零负团费低价操作行为、旅游业务经营规则遵守情况、旅行社部门挂靠承包经营中的无许可证、无资质经营行为、旅行社内部管理制度和旅游合同签订情况以及热点旅游城市“一日游”及周边游市场等,并对去年规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查中发现的问题进行复核检查,对存在问题和仍未整改的旅游企业,依法进行相关整治、处理。
此外,省旅游局将在“河南旅游资讯网”开辟专门的栏目,集中发布旅游诚信警示信息,并向社会媒体通报;凡被旅游诚信信息曝光平台、社会媒体曝光的旅游企业或旅游从业人员,均向其发旅游诚信告诫书,情节严重者约谈旅游企业负责人或旅游从业人员。
在5•19中国旅游日前后,省辖市、省直管试点县(市)旅游行政管理部门还将动员组织志愿者进社区、进景区,开展旅游诚信宣传活动,广泛发放旅游诚信宣传品,推荐诚信优质旅游产品,引导旅游消费者理性消费。在今年9月,按照国家旅游局要求,省旅游局还将开展“诚信兴商宣传月”活动。包括旅游诚信进社区、进景区宣传、公益广告宣传,“诚信兴商宣传月”和“质量月”等活动。同时,省旅游协会将向行业发出旅游诚信倡议书,进一步建立科学、完善的旅行社线路产品报价评估和发布体系,通过旅游协会定期向社会发布境内外热点旅游线路的合理参考价格,引导旅行社合理报价和旅游者理性消费。
据了解,本次活动将按照“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”和“往深处抓、往实处抓”的总体要求,以“讲诚信、促发展”主题活动为基础,开展旅游诚信检查、旅游诚信警示、旅游诚信宣传以及旅游诚信自律等四项主要活动。
其中,旅游、工商将联合开展旅游广告专项检查,以旅游广告为线索,严厉查处非法转让经营资质、恶性价格竞争违法违规旅游企业,严厉查处欺诈、强迫、误导游客消费的旅游从业人员。同时,各级旅游行政管理部门将联合检查组采取组织检查和跟团暗访等方式,对重点旅游集散地、重点旅游线路、重点景区和旅游饭店进行检查。
今年4月和9月的第四周,全省将集中开展两次旅游市场检查周活动,重点治理检查包括零负团费低价操作行为、旅游业务经营规则遵守情况、旅行社部门挂靠承包经营中的无许可证、无资质经营行为、旅行社内部管理制度和旅游合同签订情况以及热点旅游城市“一日游”及周边游市场等,并对去年规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查中发现的问题进行复核检查,对存在问题和仍未整改的旅游企业,依法进行相关整治、处理。
此外,省旅游局将在“河南旅游资讯网”开辟专门的栏目,集中发布旅游诚信警示信息,并向社会媒体通报;凡被旅游诚信信息曝光平台、社会媒体曝光的旅游企业或旅游从业人员,均向其发旅游诚信告诫书,情节严重者约谈旅游企业负责人或旅游从业人员。
在5•19中国旅游日前后,省辖市、省直管试点县(市)旅游行政管理部门还将动员组织志愿者进社区、进景区,开展旅游诚信宣传活动,广泛发放旅游诚信宣传品,推荐诚信优质旅游产品,引导旅游消费者理性消费。在今年9月,按照国家旅游局要求,省旅游局还将开展“诚信兴商宣传月”活动。包括旅游诚信进社区、进景区宣传、公益广告宣传,“诚信兴商宣传月”和“质量月”等活动。同时,省旅游协会将向行业发出旅游诚信倡议书,进一步建立科学、完善的旅行社线路产品报价评估和发布体系,通过旅游协会定期向社会发布境内外热点旅游线路的合理参考价格,引导旅行社合理报价和旅游者理性消费。
作者:刘巍 徐鹏 通讯员:
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