调研检查组查阅执法案卷

    上半年河南省旅游质量监督管理所共接到旅游投诉69件，通过立案受理、现场调解、处理电话投诉等多种方式给予处理，所有已结案件游客满意度达100%；为进一步加大监管范围，邀请100名人大代表、100名政协代表，以及向社会公开招聘100名旅游服务质量监督员；依法在河南省旅游局网站公开旅游事项办事程序，规范信访举报制度，建设网络投诉站，公布举报电话，营造了良好的社会监督氛围。

    此外，调研组与省旅游质量监督管理人员就下一步规范旅游市场秩序工作进行探讨，对如何进行网络广告监督，全面推广社会监督等多个问题交换了意见，并到河南省旅游服务中心建设现场进行了调研。