旅行社强迫购物将付高额违约金
http://www.hnta.cn 2010-12-14 8:32:21 来源:河南日报 点击:次
记者近日从深航假期旅行社获悉,国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》中,对目前旅游行业存在的“强迫购物”问题作出规定:旅行社强迫或者变相强迫旅游者购物消费的,每次按全部旅游费用的20%向旅游者支付违约金。
郑州一家旅行社负责人说,旅行社根据客户需要推出不同价格的旅游产品,同样线路,价格最高的就是纯玩团,一般与游客签订的合同中还会明文指出“不会强迫旅客购物”。但现实中,旅行社得到的数据中显示,由于价格是游客的首要考虑因素,目前经济团市场占有率远超过纯玩团。
中国旅行社总社河南有限公司一位负责人说,其实旅行中的购物并不是人人反感的,每位游客都会有购物的需求,游客们反感的是强迫买、“被购物”。他建议给游客提供购物顾问和自由购物的时间,这样既能考虑到游客本身的需求,也可以促进旅游城市消费。
郑州一家旅行社负责人说,旅行社根据客户需要推出不同价格的旅游产品,同样线路,价格最高的就是纯玩团,一般与游客签订的合同中还会明文指出“不会强迫旅客购物”。但现实中,旅行社得到的数据中显示,由于价格是游客的首要考虑因素,目前经济团市场占有率远超过纯玩团。
中国旅行社总社河南有限公司一位负责人说,其实旅行中的购物并不是人人反感的,每位游客都会有购物的需求,游客们反感的是强迫买、“被购物”。他建议给游客提供购物顾问和自由购物的时间,这样既能考虑到游客本身的需求,也可以促进旅游城市消费。
作者:栾 姗 通讯员:
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