三、以打造“感动服务”品牌为目标，努力提高服务质量
　　着力打造鹤壁旅游“感动服务”品牌，提供优质细致的人性化服务，让鹤壁旅游服务“感动”每一个游客。一是为提升导游讲解队伍的整体素质和服务水平、展示鹤壁旅游形象，鹤壁市委宣传部、鹤壁市旅游局、鹤壁市总工会、鹤壁电视台联合举办“沃德杯”鹤壁旅游形象之星电视大赛，选拔出了“鹤壁旅游形象之星”20名，并聘请其为“鹤壁市政务导游员”，为提高鹤壁市政务接待水平打好基础。二是按照省旅游局、省总工会《关于举办2010年全省导游人员技能大赛》的文件要求，鹤壁市旅游局抽出1周时间对全市导游人员在道德意识、业务技能、服务水平等方面进行专题培训，选拔出5位参赛选手参加全省比赛，从而提高了我市导游人员的整体素质。三是督促指导各县区以提高宗旨意识和服务水平为主题，开展旅游从业人员服务质量培训。淇县旅游局开展了“优质服务月”活动，对全县旅游从业人员进行了文明用语和礼仪培训，制定了文明服务公约，并组织导游人员到外地景区进行了参观学习。浚县旅游局以“创先争优”活动为契机，对全体职工进行了文明优质服务教育培训，在景区营造“立足岗位比贡献”的良好氛围。鹤壁市旅游局还联合相关单位，对旅游车队、旅游饭店、旅游商店的从业人员进行了文明服务、优质服务、规范服务的培训教育，力求让每位游客乘兴而来，满意而归。同时，各景区都针对“黄金月”进行了绿化、净化、美化，盛装迎接黄金月游客高峰。大伾山对景区内的卫生进行了彻底清理，新增绿化带3000平方米，补栽各类绿化苗木2300株，提升了景区的档次和品位；云梦山景区新增加了雨伞、饮水机、轮椅等器具，免费供游客使用。市局机关实行24小时值班，对游客的旅游咨询电话，记录在案并热心予以解答。做好旅行社和各方游客的协调工作，“黄金周”期间对各旅行社接团、组团都做了严格规定，及时协调有关单位和部门尽力妥善解决游客出游遇到的各种问题。努力为广大游客搞好全方位、多层次、个性化和人性化服务，用“感动服务”赢得游客的满意。
　　四、以举办各类活动和打造旅游新亮点为载体，提高鹤壁旅游吸引力
　　黄金周期间，各景区举办了各类形式新颖的游客参与活动，吸引了大量市内外游客。一是在上半年开拓北京旅游客源市场的基础上，联合北京中铁国际旅行社总社举行了“寻访朝歌古都•感受生态淇河”北京人游鹤壁活动。10月2日上午，市旅游局在古灵山景区举行了欢迎仪式。来自首都北京的游客们走进淇水鹤壁，畅游鹤壁新区、淇河、古灵山、云梦山、大伾山等。二是“十一”期间，大伾山景区开展戏迷票友大赛、风光摄影展、健身大赛以及民间泥塑大师教您捏泥咕咕体验活动。三是云梦山景区举办了“万亩果园•欢乐采摘”主题活动和“放飞心情•策马草原”主题活动，还有喝啤酒比赛、剥花生比赛以及碰拐、撂爻、踢毽子、跳房子等带有浓郁地方特色、娱乐性较强的游客参与项目。四是古灵山景区举办了财神送财、女娲赐福、古筝表演等活动和欢乐采摘游、激情荡舟游，使广大游客在欣赏潭瀑相连的灵山秀水同时，还能亲身体验采摘无核枣、苹果等绿色山果的乐趣，体验太公湖里荡舟的快乐激情。五是组织《河南日报》、《青年导报》等媒体记者，开展“朝歌之秋”大型媒体采风活动。另外，特别是我市淇河沿岸淇水诗苑、淇河湿地公园观景台的建成也为淇河增加了新的旅游休闲观赏亮点，沿淇风景为我市旅游增加了新的魅力。秋高气爽，美丽的淇河成了游客休闲度假的好去处，来自各地的游客扶老携幼，呼朋引伴，荡起双浆，推开波浪，让爽朗的笑声在波光倒影中尽情回荡，游客们兴高采烈的泛舟于淇水之上，畅游在青山之间。淇河沿岸农民依托淇河开发的看农家景、体验农家风情的庄户游，深深吸引了城市居民体验乡村生活的乐趣。太极图、七里沟景区内农家菜馆坐满了品尝农家美味的游客，淇河鲫鱼、缠丝蛋等鹤壁特产供不应求。农家乐家家爆满，到处洋溢着游客们的欢声笑语。