业内人士自曝零团费潜规则
http://www.hnta.cn 2010-8-3 8:43:40 来源:郑州晚报 点击:次
跟踪:千元港澳游悄然淡出
上周,记者第一时间关注此前采访过的多家旅行社。前一周还频推1050元、1150元港澳双飞5日游线路的旅行社,除少数两家仍在推千元多一些的港澳游双飞5日游线路外,其他各家旅行社,均心照不宣地主推3000元左右品质港澳游线路。
河南中州国际旅行社一营业部工作人员在回答记者咨询时直言:“总部现在已经不允许我们推千元多些的港澳双飞5日游线路了,现在我们主推的线路有3条:1800多元的、2800多元的和3800多元的。” 中原国旅、中旅、中州国际等旅行社的相关人员也称,近期香港整顿低价游市场,估计短期内千元左右港澳游需消失一段时间,但能否真正把低价游彻底治理,还需要观望。
调查:导游希望没有零负费团
武生(化名),某旅行社经理,有五六年的港澳游带团经历。在他以前所带的港澳游团队中,多数为1000元左右。在武生看来,双飞港澳5日游仅成本就需2800元左右,此前郑州市场销售的千元左右港澳游产品,明显低于成本价,可以说零团费甚至负团费。比如1000多元40人团,游客报名所交仅够机票。到港澳,吃住问题怎么解决?“一般当地导游需自掏腰包2万港币接下此团,俗称‘买人头’。‘买’下来后,导游会带着大家进购物店。不管购与不购,只要进店,商家会发还‘人头费’,这个费用基本上可以管住40人在港澳的吃、住。”武生说。
但导游“买人头”花费的2万港币从哪儿挣回来?购物提成!说到这儿,大家也许就明白,进店不购物导游的脸色为什么那么难看、说话为什么那么难听啦。所以武生说,带团时,除了要提前和游客沟通外,到店里还得使出浑身解数,忽悠大家出手。可以说,一路上尽在绞尽脑汁和游客斗智斗勇,既要让游客买,还要让他们买得心甘情愿,不投诉。
“如果港澳游都走3000来元的团,我们也欢迎,那样的话以后我们带团就省心多了”。武生认真地说。
反响:零负团费游有望“有一罚十”
针对香港旅游市场上屡次出现导游强迫游客购物现象,为打击不正当旅游消费行为,捍卫旅游服务品质,向游客传播、培养“优质诚信游”消费理念,中国港中旅集团公司旗下中国旅行社总社有限公司携麾下海内外数百家旅行社企业,7月31日发起“50万诚信金计划”,以承诺接受消费者和社会监督,带头惩治声名狼藉的零、负团费港澳游。
根据这一计划,中旅总社以香港中国旅行社为前沿,由内地50多家港中旅集团所属中旅系统地方企业共同发起“诚信宣言”。中国旅行社总社旗下所有旅行社将提供“优质诚信”的香港游产品,无指定购物、无任何附加费、无强迫自费项目。中旅总社设立50万诚信基金,旗下任何所属旅行社操作零团费、负团费港澳游产品,一经查实,将以10倍于团款的罚金赔偿消费者。
上周,记者第一时间关注此前采访过的多家旅行社。前一周还频推1050元、1150元港澳双飞5日游线路的旅行社,除少数两家仍在推千元多一些的港澳游双飞5日游线路外,其他各家旅行社,均心照不宣地主推3000元左右品质港澳游线路。
河南中州国际旅行社一营业部工作人员在回答记者咨询时直言:“总部现在已经不允许我们推千元多些的港澳双飞5日游线路了,现在我们主推的线路有3条:1800多元的、2800多元的和3800多元的。” 中原国旅、中旅、中州国际等旅行社的相关人员也称,近期香港整顿低价游市场,估计短期内千元左右港澳游需消失一段时间,但能否真正把低价游彻底治理,还需要观望。
调查:导游希望没有零负费团
武生(化名),某旅行社经理,有五六年的港澳游带团经历。在他以前所带的港澳游团队中,多数为1000元左右。在武生看来,双飞港澳5日游仅成本就需2800元左右,此前郑州市场销售的千元左右港澳游产品,明显低于成本价,可以说零团费甚至负团费。比如1000多元40人团,游客报名所交仅够机票。到港澳,吃住问题怎么解决?“一般当地导游需自掏腰包2万港币接下此团,俗称‘买人头’。‘买’下来后,导游会带着大家进购物店。不管购与不购,只要进店,商家会发还‘人头费’,这个费用基本上可以管住40人在港澳的吃、住。”武生说。
但导游“买人头”花费的2万港币从哪儿挣回来?购物提成!说到这儿,大家也许就明白,进店不购物导游的脸色为什么那么难看、说话为什么那么难听啦。所以武生说,带团时,除了要提前和游客沟通外,到店里还得使出浑身解数,忽悠大家出手。可以说,一路上尽在绞尽脑汁和游客斗智斗勇,既要让游客买,还要让他们买得心甘情愿,不投诉。
“如果港澳游都走3000来元的团,我们也欢迎,那样的话以后我们带团就省心多了”。武生认真地说。
反响:零负团费游有望“有一罚十”
针对香港旅游市场上屡次出现导游强迫游客购物现象,为打击不正当旅游消费行为,捍卫旅游服务品质,向游客传播、培养“优质诚信游”消费理念,中国港中旅集团公司旗下中国旅行社总社有限公司携麾下海内外数百家旅行社企业,7月31日发起“50万诚信金计划”,以承诺接受消费者和社会监督,带头惩治声名狼藉的零、负团费港澳游。
根据这一计划,中旅总社以香港中国旅行社为前沿,由内地50多家港中旅集团所属中旅系统地方企业共同发起“诚信宣言”。中国旅行社总社旗下所有旅行社将提供“优质诚信”的香港游产品,无指定购物、无任何附加费、无强迫自费项目。中旅总社设立50万诚信基金,旗下任何所属旅行社操作零团费、负团费港澳游产品,一经查实,将以10倍于团款的罚金赔偿消费者。
作者:刘书芝 通讯员:
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