省会高级导游严重缺乏
    根据郑州市旅游局统计，目前省会取得导游资格证的有2000多人，但中级导游仅100余人，高级导游仅有5人。初级导游市场接近饱和，高级导游仅占导游总数的2%，英语和小语种导游也很缺乏。
    除了高级导游较少外，大专院校旅游专业的毕业生从事旅游行业的也很少。根据郑州大学旅游管理学院的一份调查，该专业的毕业生3年内仅有一成从事旅游行业。旅游行业人力资源的短缺与流失已成为制约郑州市旅游业发展的绊脚石。
    据悉，截至目前，郑州市共有旅游高职高专院校近10家，旅游本科院校2家，每年为社会输送旅游专门人才数千人，但毕业生选择在郑州旅游行业就业的比例较低。
    而从选择旅游行业的学生就业地域分布看，近80%的学生选择省外一线城市，在省内旅游行业就业的只有20%，占毕业生总人数的6%左右，加之工作以后流动的，实际服务于省内旅游行业的旅游专业毕业生只有3%~5%，直接造成了郑州市旅游行业人力资源短缺。
    导游行业起步晚难留人才
    能不能留住人才关键是看这个行业在当地的发展水平如何。
    业内人士认为，郑州市导游行业起步晚、进入门槛低、工资低是导致中高级导游缺乏的原因。
    郑州市导游服务中心的工作人员说，导游工资低，因此很多人不愿意干专职导游。
    据了解，郑州市导游的基本工资一般为每月300元至800元，也有部分旅行社不给导游基本工资。因为工资低，导游跳槽很频繁，很多人在这一行干不满3年，自然也就很难转成中高级导游了。还有一些人考了初级导游资格证，并不带团，只当做是出去旅游免门票的“通行证”。
    据悉，在上海、杭州、桂林等旅游比较发达的地区，中高级导游在导游从业人员中所占的比重较大。社会上有专门的导游服务公司管理兼职导游。旅行社的报价单上也会提供初级导游、中级导游、高级导游的服务分类，价格差别较大，自然能促进导游人员的发展。
    郑州大学旅游管理学院的调查显示，郑州的旅游管理人才一大部分流向了上海、北京、深圳等一类城市和沿海地区，另一部分则转行去做了营销、销售顾问或教师，还有一小部分选择了考研或出国。
    旅游业亟须提升软实力
    “发展郑州旅游最缺的不是硬件，而是软件——人才。旅游行业人才流失，势必会制约省会旅游业的发展。”河南省中国国旅的负责人说。
    郑州大学旅游管理学院的负责人说，现阶段，无论是旅游行政管理机构，还是旅游企业管理水平以及用人机制都处在初级阶段。 对于现有导游的培训，各旅行社都显得很无奈，一家旅行社的负责人表示，作为一个优秀的导游必须不断学习，但是现在导游的工作状况让他们很少有时间“充电”。那些刚毕业的大学生一到工作岗位就去带团，工作了几年的老导游，也无暇去更新知识。这样下去，导游素质很难提高。
    郑州市旅游局的负责人说，要把培育旅游人才作为“旅游强市”战略的基础工程来抓，形成一支精通业务、服务一流的旅游从业人员队伍。他们将与大专院校旅游院系合作，订单培养旅游人才，满足旅游产业发展对各种人才的需求，同时研究出台旅游人才引进、使用、扶持制度，建立旅游精英人才库，让旅游高端人才乐意到郑州施展才华、创业发展。