为引导游客理性出游，走出片面追求低价旅游的误区，同时保护游客安全、保障旅游品质，广东省旅游管理部门将联合物价、质监等部门合作联动，于2012年在全省开展“诚信旅游-游客满意工程”系列活动，并于3月开始启动“广东品质旅游参考价”公告和“广东旅游质量监督志愿者选派活动”。

    每两周更新一次品质旅游参考价

    据广东省旅游质量监督管理所所长姚霖尹介绍，“广东品质旅游参考价”是对全省合法旅行社提供的品质旅游参考价和服务内容进行认可后发布的品质旅游参考价，在五一前，首批经相关部门认可的“广东品质旅游参考价”线路将通过广东12301诚信旅游网官方网站、全省各大新闻报刊向社会公布。市民可直接拨打12301诚信旅游服务热线进行咨询，也可登录广东12301诚信旅游网查询，每两周将更新一次品质旅游参考价。

    “12301”具咨询、提示、投诉、安全救援四功能

    省旅游局副局长周开生告诉记者，“广东12301热线是国家旅游局授予广东的官方旅游服务热线。”从去年4月开通以来，该热线已具备旅游咨询、提示、投诉、安全救援等四大主要功能。无论游客身处广东省内还是省外，拨打12301热线一律按市话收费。

    周开生表示，他们还将联动中国联通广东分公司、移动以及电信，向进入广东地区的外地手机号发送广东12301热线短信，同时在广东电视台、广东电台及各大旅行社进行热线宣传，“当然，最重要的仍然是让游客实实在在地感受到广东12301热线为广大游客解决问题的效果，让游客出游时遇事都能想着打12301”。

    千名志愿者将明察暗访品质旅游线

　记者了解到，在公布“广东品质旅游参考价”的同时，还将启动“旅游质量监督志愿者”的招募活动。广东省旅游管理部门将联合物价、质监等部门从全省游客中选派1000名“旅游质量监督志愿者”，对发布“广东品质旅游参考价”的企业进行随团暗访，游客出游回来后可以提交视频或文字体验报告，对该线路进行质量监督，而广东省旅游管理部门将给与选派的志愿者一定的奖励措施。