记者从天津市旅游部门了解到，天津市今年将建立新的导游员薪酬制度，改变过去由于导游薪酬缺乏统一规范的标准，导致旅途中游客受到导游欺诈、强迫购物并产生纠纷冲突等问题。

    据了解，天津市确定将今年作为“旅游服务质量提升年”，在提高旅游服务质量的同时，旅游管理部门将与相关部门推行旅行社和导游员利益分配机制改革，逐步建立以基本工资和服务费为主体，带团补贴为补充的导游员薪酬制度。推动旅行社、社会导游管理机构切实保障导游员基本权益，解除导游员后顾之忧。

    据介绍，目前，天津市导游员主要分为专职及兼职两种，而专职导游只占不到２０％，兼职则占到了８０％。专职导游与旅行社签订劳动合同，主要薪酬及福利来源为工资、保险及带团后的奖金补助；而兼职导游与旅行社之间并未有合同关系，旅行社只付“带团费”。在旅游旺季，由于导游紧缺，一些旅行社并不认真挑选导游，管理也较为混乱。因此，也就导致了一些受到利益驱使的导游在旅行途中欺诈游客、设置潜规则，强迫游客购物等现象的发生。

    据介绍，推出新的导游员薪酬制度后，将使导游行业逐步规范，对导游利益将进行全面保障，从而使导游与游客的关系进一步和谐，同时维护游客合法权益。