这个胖胖的“i”，就是旅游咨询的标志。屠春 杨晓轩 摄

    细心的杭州市民发现，西湖边、市中心的一些公共自行车亭这个月初“开门迎客”了，亭子里出现了一个微笑的漂亮MM或帅GG，他们就是新上岗的旅游咨询员。

    没错，杭州已有30个公共自行车点悄悄增加了旅游咨询服务，国庆前还将增加20个，覆盖西湖景区。这些服务点将成为租还自行车、旅游咨询、便民售货的“三合一服务亭”。

    这些新冒出来的服务亭到底有什么特别，我们不妨听听它的自述。

    我是公共自行车服务亭，住在柳浪闻莺正门边。我和别的自行车服务点不一样，我有一个能帮你找玩找吃的“好管家”。在整个杭州，我现在还有29个兄弟姐妹，他们大部分都住在西湖景区。

    问我有什么本事？小瞧人了吧，只要是和旅游有关的，我都知道。

    嘿嘿，其实是我的“管家”比较厉害。他就相当于一个坐在亭子里的“百事通”。如果来个外地游客，要问个路问个景点，打听宾馆、小吃、特色餐饮、酒吧、附近公交线路，他张口就说，对答如流，包你满意。

    谁让他们受过专门培训呢。我听说，为了给我们找到优秀的“管家”，招聘时就是高要求高起点。看看下面的条件：大专以上文化程度，良好的形象和气质，普通话标准，熟悉杭州及周边各类旅游信息，还要有较强的英语口语能力。上岗前的培训和考试，那难度和当年考西湖船娘有得一拼。西湖边的景点，哪个有什么典故，什么季节最有味道，哪个历史上闹过花边八卦，他们都得知道。

    我那“管家”手里，还有一份公共自行车租用常用英语，很长一串，反正我看得眼晕。

    你问他能记住那么多东西吗？我知道你想考考他，我也知道许多信息都在变化，但是他有一个强大的助手。在我这个小小的服务亭里，专门配了上网电脑，可以随时查询任何问题。如果游客有需要，还可以打印出来。

    以后，“管家”管的事会更多，还可以帮你订房订票呢。

    政府说了，除了景区，广场、汽车站、火车站都要设这样的旅游咨询点，它的功能就像一个小型旅行社。