这个胖胖的“i”,就是旅游咨询的标志。屠春 杨晓轩 摄
细心的杭州市民发现,西湖边、市中心的一些公共自行车亭这个月初“开门迎客”了,亭子里出现了一个微笑的漂亮MM或帅GG,他们就是新上岗的旅游咨询员。
没错,杭州已有30个公共自行车点悄悄增加了旅游咨询服务,国庆前还将增加20个,覆盖西湖景区。这些服务点将成为租还自行车、旅游咨询、便民售货的“三合一服务亭”。
这些新冒出来的服务亭到底有什么特别,我们不妨听听它的自述。
我是公共自行车服务亭,住在柳浪闻莺正门边。我和别的自行车服务点不一样,我有一个能帮你找玩找吃的“好管家”。在整个杭州,我现在还有29个兄弟姐妹,他们大部分都住在西湖景区。
问我有什么本事?小瞧人了吧,只要是和旅游有关的,我都知道。
嘿嘿,其实是我的“管家”比较厉害。他就相当于一个坐在亭子里的“百事通”。如果来个外地游客,要问个路问个景点,打听宾馆、小吃、特色餐饮、酒吧、附近公交线路,他张口就说,对答如流,包你满意。
谁让他们受过专门培训呢。我听说,为了给我们找到优秀的“管家”,招聘时就是高要求高起点。看看下面的条件:大专以上文化程度,良好的形象和气质,普通话标准,熟悉杭州及周边各类旅游信息,还要有较强的英语口语能力。上岗前的培训和考试,那难度和当年考西湖船娘有得一拼。西湖边的景点,哪个有什么典故,什么季节最有味道,哪个历史上闹过花边八卦,他们都得知道。
我那“管家”手里,还有一份公共自行车租用常用英语,很长一串,反正我看得眼晕。
你问他能记住那么多东西吗?我知道你想考考他,我也知道许多信息都在变化,但是他有一个强大的助手。在我这个小小的服务亭里,专门配了上网电脑,可以随时查询任何问题。如果游客有需要,还可以打印出来。
以后,“管家”管的事会更多,还可以帮你订房订票呢。
政府说了,除了景区,广场、汽车站、火车站都要设这样的旅游咨询点,它的功能就像一个小型旅行社。
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